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kpi怎么做，kpi制作考核详解？

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KPI是指对组织目标实现有明显增值作用的业绩指标,即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。

KPI分为公司级KPI、部门KPI和岗位KPI；公司级KPI可以按平衡积分卡、德鲁克七大业务重点来提炼；部门KPI和岗位KPI首先是从上一层级KPI分解而来，其次是基于部门和岗位的核心职能按KPI提炼四步法来提炼；再次是基于部门和岗位过去表现不好的方面提炼。总的来说，KPI提炼的原则是关注什么、期望什么、考核什么（即提炼什么KPI）。

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梁老师，那效率和效能分别是什么含义呢？

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彼得●德鲁克讲，效率是“以正确的方式做事”，效能是“做正确的事”；“效能”强调选择正确的方向向目标迈进，而“效率”强调使用正确的方法提高达成达成的速度。因此，相对效率来讲，效能更重要，方向若偏了，方法再正确也无法达成目标。

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老师，我们公司的员工很抵触考核，我该怎么办？

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首先要了解员工抵触的原因，针对原因采取措施。一般在企业推行绩效考核员工抵触都是因为担心自己的工资会被扣或已经被扣了。企业不能只单一推行绩效考核，而应建立绩效管理体系及配套的激励机制。

绩效管理包括目标-策略-计划-辅导-执行-过程控制-考核-面谈改善八个循环步骤，考核只是绩效管理八环节中的一环。

通过绩效管理保证目标达成的确定性。再者，绩效考核，目标设置很关键，推行前期（半年内）目标设置不能太高，也不能太低，应贴合现状，让大部分员工享受到奖励。

也就是说，不要因为开始绩效考核了，员工在工作状态和努力程度没有变化的情况下而工资变少了，过去没考核时员工能拿到5000元，但一考核就变成只有4500元了，从而令员工对绩效考核失去信心而不愿意接受，这就是不好的绩效考核，员工自然会抵触。

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老师，我想加强员工与公司的关系，请问有什么方法可以提升员工对公司和部门的认同感？

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这是一个系统工程，要各方面发力。首先是公司企业文化建设、良好氛围打造；其次是员工薪酬福利要有竞争力和吸引力；再次是员工有施展的平台、发展的空间、晋升的通道和培训的机会；另外，公司老板是一个有魅力、有胸怀的人、愿意带领员工一起打拼、共享成果。

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