京东有什么外包业务，京东外包客服靠谱吗？-营销圈

京东有什么外包业务，京东外包客服靠谱吗？

用户投稿 • 2022年5月24日 am9:15 • 电商运营 • 阅读 802

随着电商平台的发展，外包客服成了行业发展的潮流趋势。外包公司一家接一家地开起来。虽然所需市场扩大了，但同时也伴随着外包公司压力越来越大，竞争力也越来越激励。现在就让小编为大家讲一下客服外包接单的问题。

京东有什么外包业务，京东外包客服靠谱吗？

京东客服的接单方式

一、通过京东网层面推荐

如果京东客服外包平台比较靠谱，就会得到京东网层面的强烈推荐。把外包平台推荐给大量的网店主，店主就会从推荐里得到客服外包平台的联系方式，及时与对方取得联系。一般有店家联络的外包服务接单子量都较大由于服务项目可以获得京东平台的认同也为外包服务的用户评价和品牌形象大大加分，店家更想要把在线客服的工作中交给那样的外包服务来进行。

二、依据店家的咨询规定

类技术专业的外包服务接单之后，会依据店家的咨询规定，确定协作的种类，例如接纳店家对在线客服的调查，比如技术专业的在线客服术语，如何解决奇怪的消费者，如何处理紧急状况这些。调查在线客服的个人素质也是很重要的一项调查，仅有个人素质强劲的在线客服才可以不被一切要素危害才可以确保在线客服的服务水平。

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客服外包的收费方式

下面以萌萌客客服外包公司为例其服务方式分为以下几种：

一、临时客服收费方式

收费标准是200元/人/天，节假日300-400元/人/天左右，具体根据店铺的实际情况而定。

二、包月客服收费方式

包月24小时在线客服，3000上下，上班时间9：00-24：00，一样也是2%的提成。一个座席是由两个在线客服承担的，承担白夜班工作交接，每日15-16钟头的劳动量;

三、提成是客服收费方式

收费标准是1500元/人/月，提成根据客服销售量的1-3个点，不过有些类目会超过3个点，但是也不会有太大的浮动。

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