淘宝超过发货时间投诉了还会发货吗？不发会怎样？-营销圈

淘宝超过发货时间投诉了还会发货吗？不发会怎样？

用户投稿 • 2022年5月3日 pm3:54 • 电商运营 • 阅读 680

淘宝超过发货时间，作为用户也会有等到不耐烦或者是着急的时候，这时候要是对发货时间进行了投诉，那之后商家还会发货吗?关于这个问题的答案，接下来，我们就来跟各位聊聊，大家就会比较清楚了。

淘宝超过发货时间投诉了还会发货吗？不发会怎样？

你投诉店家未按时发货，这是把投诉信息提交给了店家，他同意你的投诉了，那么店家一般是不会发货的，即使已经发出了也会撤销。

二、不发会怎样?

有赔偿的，超时未发货，需支付实际成交额的10%作为赔偿金。除开特品之外，在1天之内向同买家赔偿的总和少是5元，高不会超出100元。如果拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1.还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若双方协商需关闭交易，卖家在此状态下可操作关闭。买家也可自行关闭。在交易创建后的3天，若一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2.买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退成后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3.交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背时间承诺”的投诉。

提醒：如果不操作发货，交易将处于“已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要主动申请退，才能退回。

三、卖家如何预防退款?

1、客服态度，客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识。

2、加强质检，这个是根本，产品质量出现属问题造成退款是没有任何话说的。

3、描述要准，最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有细节图的，人工介入退款率比平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺，不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

淘宝超过发货时间投诉了只要投诉成功，其实，卖家这边就不会再发货了，如果想让对方发货，要么就撤销投诉，要么就重新下单，因为投诉受理之后，其实卖家也会受到平台的处理，所以，想让对方发货，还是要跟对方好好的沟通。

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