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什么是迭代升级，步骤顺序详解？

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数字技术激发产业“迭代”升级（主题）

中国文化报记者 鲁 娜

数字经济与旅游产品和服务的深度结合，有助于促进旅游业发展质量的提升，深化旅游业供给侧结构性改革。“在数字化推进过程中，无一例外都是从不同的角度完善着产业的数字生态、调整着产业运行模式、改善着产业管理理念，从而提升产业的发展能力。可以说，智慧化就是在数字化支撑下提升高质量发展的能力。”文化和旅游部信息中心主任信宏业说。

为了适应消费升级和个性化需求崛起的趋势，旅游企业不断创新，开发数字化文旅体验产品，打造沉浸式旅游体验新场景，让文化和旅游资源借助技术手段、借助数字技术激发新活力、展示新魅力。

欢乐谷集团相关负责人介绍，近年来，欢乐谷瞄准主题公园产业的高标准和新技术，开启一系列科技化、智能化、数字化的产品提升工作，全面探索和打造全新的消费场景，实现高质量发展。例如，北京欢乐谷六期天光夜谭，应用多媒体、装置艺术、算法影像、投影互动等科技手段，组合原要素、场景大革新，让游客感官叠加、沉浸于多重场景中，实现景区从“亮化”到“美化”再到“文化”的提质升级。

我国文化和旅游行业正处在向高质量发展转型的关键期，新形势、新业务、新形态、新发展、新理念，都对管理提出了新要求，数字化则为精细化管理带来了新契机。

“智慧化不仅体现在游乐设施的硬件上，更体现在智慧运维的软件上。”欢乐谷集团相关负责人表示，近年来，欢乐谷集团连续开发上线大数据平台、微信小程序，并引进VR体验项目，充分发挥科技创新的引擎作用。在游客服务端，基于游客地理位置，利用5G、AR、数据云等技术，方便游客体验线上线下实时交互导览。在景区管理端，以上海和南京为试点，构建闭环的数字化运营链路平台，首期规划数个运营场景落地，完成首轮迭代和效果产出。在营销后台端，建设欢乐风行网红任务平台，快速灵活生产短视频并分发到主流平台，增强欢乐谷达人和演艺团队培养的能力，实现短视频营销全程精确管理。

随着游客在线预约购票的比重逐渐提升，游客线上消费的决策，更加倚重其他游客的评价分享，景区做好口碑、提升旅游服务质量也愈加重要。针对这一需求，美团景评通过分析游客真实的评价内容，帮助景区可视化分析游客行中体验，更有针对性地改善园区内的产品和服务，同时还可以和全国同业景区对比，取长补短，有效提升园区服务质量。记者了解到，通过美团景评这一智慧化服务，七成景区的好评率实现了较大的提升。其相关负责人介绍，美团景评也在积极帮助地方政府搭建和完善基于游客真实评价的景区服务质量评估体系，并出具景区服务质量诊断报告，协助各地景区共同提升服务质量。

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