信息设计怎么做，设计内容及作品分析？-营销圈

01 信息架构是什么

信息架构（information architecture）简称IA，最早是由美国建筑师沃尔曼（Richard Saul Wurman）于1975年提出。信息架构是关于信息内容组织、信息结构设计和信息界面展示的科学和艺术。

「信息架构的主体对象是信息，是指对某一特定内容里的信息进行统筹、规划、设计、安排等一系列有机处理处理的想法」讲的通俗一点，就是合理的组织信息的展现形式。从微观上来讲，信息架构就是组织化的展示形式。

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02 信息架构为何需要设计

信息架构对于互联网产品而言，类似大型购物商场的空间指示图。商场会根据用户的购物习惯和商业定位进行一定的空间组织与规划，用户通过空间指示图可以清楚的了解自己当前所在的位置以及即将要购买的商品所在的楼层。商场通过合理的空间规划，为消费者营造一种轻松购物的体验感。

03 信息架构的类型

上一篇文章《浅谈竞品分析—以终为始的思考方式》中对信息架构分类有所介绍，从产品的属性上主要分为两类：一类是相对比较复杂型的重架构产品，如运维类以及Saas类产品，需要设计师对业务的有足够深入的理解；另外一类是相对比较简单的“轻架构”TOC类的产品，需要设计师具备移情设计的能力；

从结构上主要分为四种结构：线性结构、层级结构、矩阵结构、无序结构。

| 线性结构

线性结构相对是一种相对比较简单的信息架构，产品的设计中仅有一根主线，常见于流程性产品的设计中。

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以京东黄金填写支付流程为例，用户通过将商品添加至购物车，会经过第2步填写并核对订单相关信息，最后提交订单进入收银台页面，通过线性结构，帮助用户清晰的感知每一步需要需要完成的内容。

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| 层级结构

层级结构是目前常见的产品信息架构方式，适合有目的地对信息进行查找与浏览，在层级结构中通过将信息与功能之间关系进行梳理与设计。

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京东领券频道产品中，频道将优惠券按照品类的维度进行划分，在品类的维度下根据优惠券的类型（家庭号券、话费券、京东到家）进行聚类，整体采用宽而浅的层级结构，保证用户可以快速发现感兴趣的优惠券。

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| 矩阵结构

矩阵结构，主要是将信息从多个维度进行分类，帮助不同目标的用户可以从多条路径可以找到自己需要的信息。

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用户在京东平台购物，搜索特定商品后即可通过筛选不同维度的条件查找并挑选自己感兴趣商品，也可以通过相关联想推荐发现自己可能感兴趣的商品。矩阵结构通常是给用户提供多种路径，使用户能在不同路径中寻找各自想要的东西。

| 无序结构

无序结构作为线性结构的延伸，结构中充满着不确定性。

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京东购物车黄金流程中，如加购的商品已售罄，则会给用户推荐相关关联的商品，通过相似品的推荐可以帮助用户提供更多样化的选择，减少用户的损失厌恶感。

产品信息架构设计时，并不是只能采用一种信息架构方式，用户决策的场景的多样化以及决策因素的不确定性，用户在不同场景下心智模型也不一样。产品设计时可以考虑两种或多种相结合的方式，重点是明白任何信息的架构设计都是为了解决用户当前痛点，能帮助用户快速获取信息需求。

04 如何设计信息架构

产品的信息架构主要需根据平台属性以及用户特征等多维度进行考虑，对不同类型的产品（如：工具性、阅读型、平台型）信息架构自然也会有所不同。本文通过探讨采用至上而下的进行目标拆解与至下而上的思维方式进行产品的信息架构。

| 至上而下的拆解业务目标

产品在生命周期的不同阶段目标也会有所不同，通过对不同阶段目标进行拆解，可以帮助我们保证最终方向的准确性。将目标拆解推导范围层信息与功能，也是将抽象的目标逐步清晰化进行梳理。该阶段拆解分析方法可以按照核心路径拆解或用户场景分析对目标进行拆解落地。对于运营活动类产品也可以根据AIDA模型或AARRR模型进行信息与功能推导。

京东领券频道目前流量相对趋于稳定，且用户对频道的心智也趋于成熟，因此业务希望探索在品牌日或大促节日中通过氛围的包装，激发用户的兴趣，从而提升领券频道的用户活跃度。频道目前营销活动主要是通过对单个品坑位进行替换与包装营造活动氛围，通过对整体频道梳理走查发现频道营销模块氛围包装存在一些问题：

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设计侧希望通过主动赋能业务，对整体领券频道的规范进行走查与梳理。通过从影响面以及优惠券力度等维度将频道目前的活动进行分类：a.日常品牌类活动；b.节日类营销活动；c.集团大促类活动。并且通过对以往不同类型活动进行横向拆分、对比梳理，发现不同类型的活动在范围层的内容也会有所差异，如品牌类活动，会极度强调单品牌的投入与宣传，因此活动的单品牌相比其他品牌在优惠力度上会非常大。因此根据活动类型不同对范围层梳理与归纳如下：

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| 至下而上的信息架构设计

至下而上的对梳理的信息与功能进行产品架构设计，主要是产品或业务对范围层内容已经确认，结合用户的心智模型进行架构与设计，其次根据重要度、关系、次序进行信息的归纳与分析。

领券频道由于不同类型活动的信息差异，因此首先对优惠券模块分为3层：背景层、图片层与信息层。根据活动类型的不同，以及优惠券的优惠力度的差异，背景层主要是提供差异化的氛围包装，承托活动的品牌属性；图片层则主要是对商品品牌图通过包装突出品的活动属性，信息层则根据用户的浏览心智「是什么活动-有哪些优惠」优先展示活动名称，其次展示券的信息，并强化优惠金额与行动点，最终形成组件化落地方案。在产品方案确认后，设计侧也配合产品和业务共同定义不同活动模块产品运营图片规则与审核机制，保证方案在后期不同阶段的运营有效性。

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05 关于信息架构的一些思考

罗仕鉴老师在《用户体验与产品创新设计》书中，将人对世界的理解分为四个层面，即数据、信息、知识和智慧。数据是未经处组织的事实与符号；信息是被定义和结构化的事实和符号；然而信息架构设计则重点关注的是如何将未经处理的事实与符号通过合理的设计传递给用户。信息架构不止是信息与信息之间的关系还有信息与层级的关系，并且信息与信息也不只是二维层面的关系。信息架构设计最终目的是为用户对信息进行更好的感知，因此进行产品的信息架构设计时，应该也始终保持以终为始的思路进行设计。

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