抖音小店保证金申诉能成功吗？哪些操作会被扣保证金？-营销圈

抖音小店保证金申诉能成功吗？哪些操作会被扣保证金？

用户投稿 • 2022年4月26日 pm6:24 • 推广引流 • 阅读 1207

抖音小店规则越来越严，总有人动不动就会违规。

违规情节轻的，会封禁商品，扣违规积分，违规程度重了，就会限制店铺权限，扣抖音小店保证金。

那么问题就来了，如果抖音小店保证被扣，能不能申述？

原则上来说可以申诉，但能不能申诉成功就不一定了。我们刚开店的时候就被扣了保证金，没有申诉成功。

但如果你不申诉，就完全不可能成功。

所以，我们可以尝试申诉抖音小店保证金。

在抖店后台有一个体检中心，一个申诉中心。

体检中心：判罚申诉，违反平台规则被平台判罚而进行的申诉。例如由于自然灾害造成的发货超时。

申诉中心：售后处理相关申诉，包括仲裁、先行赔付、品退等。由于消费者投诉被平台判罚而进行的申诉，例如，消费者退回的商品影响二次销售等。

虽然都是用来申诉的，但一个是违反平台规则申诉的场景，一个是被消费者投诉然后申诉的场景，他们申诉的路径不同。

抖音小店保证金被扣属于违反平台规则的情况，我们可以在体检中心申诉。

体检中心申诉路径：抖店后台-奖惩中心-体检中心-违规管理-选择店铺类/商品类/订单类 – 申诉

比如你是因为商品违规被扣除了保证金，就选商品类，找到申诉入口进行申诉。

然后提交申诉材料，申诉材料非常重要，它是平台判定你是否违规的关键证据。

比如说，你被判定虚假宣传违规，被扣除保证金（我们之前就是虚假宣传被扣了2000保证金）要准备的材料如图所示：

包括CMA质检报告数据；价格证明；荣誉证书、专利证书等等。你的材料只有能证明你没有虚假宣传，你才有可能申诉成功。

其它抖音小店保证金被扣申诉也一样，根据你违规的原因提供举证材料，证明你没有违规，才有机会申诉成功。

一般超过7天就不能申诉了，所以如果你要申诉，一定要在处罚下来的7天内申诉。

有些情节不严重的申诉一般成功的几率比较大，比如发货相关、售后相关的问题，我们有申诉成功过。

涉及到抖音小店保证金申诉的基本很少有申诉成功的。

所以，为了避免违规被扣抖音小店保证金，一定要搞清楚哪些情况会违规，会被扣保证金。

主要包括滥发信息、虚假宣传、不当使用他人权力、发布混淆信息、发布违禁商品、发布非约定商品、出售假冒、盗版商品等等。

这些违规操作如果积累到一定扣分节点，都有扣保证金的风险，所以运营抖店尽量避免相关的操作。

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