为什么要做私域流量?因为,私域流量是我们撬动增长的有利杠杆。
私域流量,最重要的三个特点就是:
- 流量归自己所有
- 用户可免费触达
- 可以反复地使用
公域和私域,同样都是流量,但侧重点不同。私域流量的核心不在“流量”而在“私域”,其目的是为了延长顾客的生命周期、挖掘更多的消费价值,直观地说就是“更好地经营流量”。
所以,“私域”的关键是利用微信筛选出哪些是“高质量用户”,通过精细化的私域运营,让他们从普通用户,变为高价值的用户,利用社群这个工具,更好地建立信任,从而产生良好的口碑。
把用户拉到微信只是私域的第一步,这时候,你和用户之间的关系还是松散的。如何让高价值的用户成为你的超级用户,这才是私域的重要课题。
一、私域运营中留存是第一位的
在私域运营中,留存应该是最重要的。首先把用户留存下来,才有可能对用户进行激活,继而获取收入,进入裂变,再通过裂变来拉新。
所以,我们要形成“用户思维”,而不仅仅是“顾客思维”。你不要想着用户来了就一定要购买你的产品或服务,主要是先把他留存在你这儿,通过有效的沟通和多次触达,让用户不断深入地了解你的产品。
二、低成本的获客之道是裂变
一般的裂变因素有:
1.社交需求:如果一项活动很有趣,用户会因为好奇心参加,当活动满足社交的需要时,用户就会自发传播,来满足炫耀、分享等心理。
2.利益需求:用户会因为一些比较诱人的利益,比如红包、优惠等参与。
3.口碑裂变:如果你的产品或服务超出预期,用户会自发推荐,也就是所谓的口碑。
三、裂变的前提是要先有存量
你需要先有一批种子用户,才可能有第二次裂变的行为。
那么,第一批用户从哪来?你可以通过前期的广告投放获取,也可以免费或低价邀请,或者通过促销活动吸引来。
四、品牌才是最稳定的流量源
品牌是最稳定的流量源,但形成品牌却是一个长期化的过程。我们可以先解决生存问题,然后再不断去发展壮大,慢慢积累产品的口碑,再去打造一个品牌。
具体来说,就是要做好3个方面——吸引用户、留存用户、转化用户。
1.如何吸引用户?设计流量钩子去吸引用户。你可以对自己的产品进行改造和设计,一般高频低价的产品都比较适合做钩子。
2.如何留存用户?通过高频互动来留存用户。用户过来后,可以通过朋友圈、直播、社群等方式不断创造接触点上的互动,通过持续高频互动从而带来高频的分享。
3.如何转化用户?做好用户分层来区别管理。对用户数据进行标签化管理,做好用户分层。针对不同的用户,做不同的运营管理。完成用户的沉淀、提频、唤醒等运营工作,进行精准营销。
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