淘宝哪些原因会计入品质退款率？详细介绍-营销圈

淘宝哪些原因会计入品质退款率？详细介绍

用户投稿 • 2022年7月7日 pm7:47 • 电商运营 • 阅读 415

淘宝品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关原因。那么淘宝哪些原因会计入品质退款率?

淘宝哪些原因会计入品质退款率？详细介绍

您可以根据商品类目查询会计入品质退款的退款原因类型：

一、女装/女士精品

质量问题

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

商品质量问题

二、男装

质量问题

材质/面料与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

三、住宅家具

做工瑕疵问题

安装质量问题

材质与商品描述不符

颜色/图案/花色/款式等不符

卖家承诺的服务费用不符

四、女鞋

质量问题(严重脱胶等)

做工瑕疵(胶水印/两只鞋不对称等)

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

五、流行男鞋

质量问题(断底/断面/脱胶等)

做工瑕疵(胶水印/两只鞋不对称等)

材质/面料与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

六、箱包皮具/热销女包/男包

质量问题(开胶/掉色)

做工瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

商品信息描述不符

质量问题

七、3C数码配件

质量问题

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

做工问题

移动电源故障

八、手机

性能故障

屏幕故障

配件故障

功能缺失

版本不符

质量问题

商品信息描述不符

九、自用闲置转让

商品质量问题

收到商品描述不符

十、自行车/骑行装备/零配件

商品功能缺失或故障

做工瑕疵

材质与商品描述不符

颜色/款式与商品描述不符

十一、资产

收到商品描述不符

十二、装修设计/施工/监理

商品质量问题

收到商品描述不符

商品成分描述不符

十三、装修服务

收到商品描述不符

十四、珠宝/钻石/翡翠/黄金

做工问题/工艺瑕疵/掉漆/褪色

商品成分描述不符

材质不符/材质造假

款式版型、图案、版型等外观不符

十五、众筹

收到商品描述不符

十六、智能设备

质量问题

设备匹配功能失效

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

成像问题

做工问题

商品信息描述不符

十七、运动鞋new

质量问题(断底/断面/脱胶等)

做工瑕疵(胶水印/两只鞋不对称等)

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

十八、运动服/休闲服装

质量问题

材质、面料与商品描述不符

做工瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

功能缺失

十九、运动包/户外包/配件商品

质量问题

颜色/款式/图案与描述不符

做工粗糙/有瑕疵

商品成分描述不符

材质/面料与商品描述不符

二十、运动/瑜伽/健身/球迷用品商品

质量问题

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

二十一、孕妇装/孕产妇用品/营养

质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

二十二、影音电器

性能故障

功能未达到标准效果

功能缺失

商品成分描述不符

外观/型号/参数等与描述不符

二十三、音乐/影视/明星/音像

播放卡碟/无声/蓝屏/跳帧/无法读取

封面/内容/颜色/版本描述不符

二十四、医疗及健康服务

收到商品描述不符

二十五、休闲娱乐

券码无法正常使用

有效期/适用范围/余额不符

二十六、新车/二手车

材质与商品描述不符

商品质量问题

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

二十七、消费卡

商品无法使用

有效期/适用范围/余额不符

二十八、橡塑材料及制品

收到商品描述不符

二十九、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺

枯萎/死亡

商品成分描述不符

颜色/款式/包装与商品描述不符

三十、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰

质量问题

商品成分描述不符

颜色/款式/型号等描述不符

材质不符

生产日期/保质期描述不符

三十一、五金/工具

功能性能问题

商品成分描述不符

材质问题

做工瑕疵问题

颜色/款式/图案与商品描述不符

三十二、网游装备/游戏币/帐号/代练

激活码/装备/账号错误或不符

商品被罚没/被找回

三十三、网络游戏点卡

商品被罚没/被找回

使用期限和描述不符

收到商品描述不符

三十四、网络设备/网络相关

与主机不兼容

外观/型号/参数等与描述不符

信号问题

无法开关机/死机/重启

充电问题

驱动问题

三十五、网络店铺代金/优惠券

券码无法正常使用

有效期/适用范围/余额不符

收到商品描述不符

网店/网络服务/软件质量问题

商品/服务与约定不符

三十六、玩具/童车/益智/积木/模型

质量问题

做工粗糙/有瑕疵

材质/面料与商品描述不符

款式/颜色/材质与描述不符

三十七、童装/婴儿装/亲子装

质量问题

剪裁/做工瑕疵

材质、面料与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

质量问题(断底、断面、脱胶等)

做工瑕疵(胶水印、两只鞋不对称等)

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

三十八、腾讯QQ专区

使用期限和描述不符

三十九、特色手工艺

做工瑕疵问题

材质问题

商品成分描述不符

颜色/图案/花色/款式等不符

四十、淘宝海外虚拟订单

包裹超大/包裹超重

包裹内含禁运品

重量不符

收到商品描述不符

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