如何运营社区社群，4步告诉你？-营销圈

如何运营社区社群，4步告诉你？

用户投稿 • 2022年6月24日 pm1:59 • 网络资讯 • 阅读 450

第一步：定向爆破，建立2B强关系

一定要清楚，社区关系先天存在，社群运营是专业。

过去深度分销考核铺货率。2017年，我在实践新营销时提出“定向铺货”。定向铺货有两个前提：一是门店有线下强关系；二是店主能够成为品牌商的“粉丝”。

有社区线下“强关系”，就能够通过社群变成“强互动”。群主成为“粉丝”，有强认知，社区社群自然就有了传播功能。

社群在商业有三大职能：社交、传播、交易。在社区社群的商业运营，一定要贯彻“强社交，中传播，弱交易”。因为交易伤害关系。但是，只要有认知，三度空间都可以交易，而快消品的主要交易场景在线下。

如何运营社区社群，4步告诉你？

第二步：通过2C给2B创造增量

商业运营中，增量思维很重要。中国改革开放，一个重要思维就是“用增量激活存量”。激活，就有了杠杆原理。杠杆原理，要么省时，要么省力。

要做到上述两点，就需要品牌商进行组织改造。传统销售部门是2B组织，现在要能够同时运营2B和2C。

第三步：社区社群的高密度运营

社区社群是公域流量，一旦公域流量被激活，就有人利用资源优势据为已有。在传统深度分销里，深度分销从早期的客情变成了最后的重资源投入，即是如此。

什么是密度？密度即认知，密度即品牌。没有密度的社区社群和C端认知，没有商业价值。

第四步：强化线下体验

越是进入网络时代，线下就越重要。如果说过去2B只需要做客情就行，现在还要做体验。因为体验是最强的认知。而线下体验，又需要场景建设。

要做到上述四点，必须改造传统销售部门的功能：

1）改造前台。不能另建队伍，否则就不是BC一体化，而是另建渠道，直接2C了。

统一公司已经把它的销售部门，职能从“陆军”（渠道建设）改变“空军陆战队”（渠道建设+传播）。

这么做，早期当然会增加人员。但是，当渠道从2B延伸到2C后，会倒逼2B，反而会提高渠道效率和人员效率，同时也会加速渠道数字化（B2B）。

2）改造后台。社区社群是公域流量，公域流量就像传统渠道一样。传统渠道，谁的客情好，谁就用得好。那么，社区社群作为公域流量，怎么才能用好呢？有两个办法：一是内容生产能力，统一已经把原来的市场部改为市场内容部；二是社群玩法的替代，激活社群，玩法很重要。

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