什么是star法则，法则实例及模板范文解析？-营销圈

什么是star法则，法则实例及模板范文解析？

用户投稿 • 2022年5月20日 am3:52 • 网络资讯 • 阅读 2344

1.“沟”：准确，高效地传递信息

有效沟通技巧是：发送信息，接收信息，反馈信息。

上级与下级沟通核心在于信息的传递和执行——达成目标；

下级与上级沟通的核心在于问题或建议的反馈——解决麻烦；

平级之间沟通的核心在于交换信息或互相配合——协助共赢。

2. “通”：通畅，无障碍

有效沟通，需要做好前期准备、规划；

项目沟通-STAR法则

1、概念

STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。

2、优越性

STAR法则作为在项目管控沟通中，对于项目的汇报、尤其是高难度或紧迫问题的沟通与回复相当适用。采用STAR法则展现你的逻辑性、条理性与专业性，让用户或PMO快速了解你为解决问题所做的努力或者需要的支持，不仅可以提升沟通效率，也可协助双方对于同一问题的理解一致，以便更快达成共识！

3、具体内容

什么是star法则，法则实例及模板范文解析？

场景示例

XXX项目月结突发单据无法进行资金支付情况，PM后续采取行动，问题正在解决中。用户主管询问PM了解情况。

用户主管：月结突发单据无法进行资金支付，这个情况怎么解决？

PM：

1，x月x日通过接口监控查看到ERP AP 模块与资金系统接口异常，同时收到用户反馈单据无法支付问题。（S）

2，我们必须立即解决此问题，降低对月结正常按期完成的影响，。(T)

3，分析原因和行动（A）

我们首先安排技术同事进行接口异常分析，发现前一天ERP AP 模块前端辅助系统进行了功能程序发布，怀疑与此有关。

然后检查接口文件，发现接口xxx日志文件的供应商主数据信息与资金系统不一致，造成文件无法争产传递，且同时发现有类似问题单据共 9项未成功传递，造成接口出现警告异常。

根据分析，辅助系统未获取到供应商主数据更新造成，需要协调辅助系统查看与主数据系统接口程序是否出现异常，鉴于目前月结时间紧张，建议先对ERP AP模块支付单据 9 笔进行数据修复。

4，结果反馈与反思（R）

该异常发生半小时候后结合单据报错，已经找到造成问题的原因，数据修复将在10分钟后完成，接口文件15分钟自动运行，预计25分钟后回复正常；基于本次事件，建议协调外围系统程序发布建立协同机制，完善集成测试流程，避免出现类似问题的发生，且根据经验程序发布不建议在月结期间内。

好了，这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里，如果大家对网络推广引流和网络创业项目感兴趣，可以添加微信：Sum8338 备注：营销圈引流学习，我拉你进直播课程学习群，每周135晚上都是有实战的推广引流技术和网络创业项目课程分享，当然是免费学！

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