快手疫情退货退不了怎么办

在快手上有很多用户看了直播或者在快手小店就会下单买东西，当收到货发现商品不符合预期的情况下就会选择退货了，但是由于疫情的原因，导致退货的时候商品不能退回去，这个时候应该怎么办呢? …