售后服务

运营人，总有两大难题。 一是新用户拉新，二是老用户留存，所谓旧的不能去，新的也要来。 一般来说，一个拉新成本是维护一个老用户成本的五倍甚至十倍。 与此同时，老用户的消费能力和对平台…