电商渠道管理怎么做,工作内容及流程分析?

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许多电商平台对卖家销售商品的定价是没有管控权限的。低价、乱价和未授权销售方面的问题,电商平台是不会直接处理的。这时就需要第三方控价公司来为品牌方打击盗版假货等问题,对于线上未授权的问题,让我们来看一下百博知识产权是怎么处理的呢?

电商渠道管理怎么做,工作内容及流程分析?

一、排查

首先百博会有专业的业务经理与您对接线上渠道出现了那些问题,然后根据专业知识为您作出报价与方案,当然要品牌方拥有合理的资质。

二、投诉服务流程

沟通后百博对线上链接进行复查,针对不配合的卖家,经品牌确认后, 下一步采取投诉的方式进行处理。

1、知识产权投诉;

2、假货类投诉;

3、协助平台自查;

4、行政投诉。

5、渠道治理。

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三、反馈

针对处理过后的的结果,百博会定期以文字加表格的方式数据化进行结果反馈(品牌方也可提供相应的格式)。另外针对投诉过程中,卖家使用材料进行申诉的情况,百博会第一时间将申诉情况告知品牌方,并与品牌方一并确认并提供行之有效的反申诉。

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