物业服务用心的句子,点点滴滴的关心?

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责任记于心中

行动落于脚下

日常的点滴细节

汇成锦旗的荣耀

知责于心,履责于行,守护案场秩序

楼市竞争愈发白热化,也引得越来越多的以拓客为目的的营销手段开始变味,五花八门的“截客”手段令人瞠目结舌。

3月中旬,三里风荷案场正如期有序地开办着客户认筹活动,秩序员小田在巡场过程中,发现有几名可疑人物一直徘徊于案场周围。见此,小田即刻上前跟进了解情况,原来系附近其他楼盘营销人员在此蹲守,欲派发传单引流。小田告知管理范围内禁止派发传单,并敦促对方尽快离开。对方理亏,便先行离去。

但当小田再次巡逻至此时,发现这群人又重新出现在了案场周围。为确保活动的顺利开展,小田与秩序人员不厌其烦地与对方进行沟通。但对方营销人员拒不配合,并与秩序员发生冲突,致使秩序员头部破皮受伤。随后民警同志到场协调处理,民警同志了解事情原委后,也敦促营销人员撤离三里风荷案场周围,并承担相应的赔偿责任。因伤口也不是很严重,秩序员拒绝了赔偿,见该群人在警方的调解离去后,回到案场简单处理了伤口,便又重新回到了自己的岗位上。

对于此类“截客”现象,营销人员大多深有感触,此类戏码也并非第一次所见了,即使安排了保安人员看顾案场环境,但总也会有防不胜防的时刻,尤其是在有活动举办之时,也容易降低客户良好的到访感受,很是令人头疼。事后,营销负责人李总在了解到相关情况后,给予了小田高度肯定,特意书写了封表扬信并定制一面锦旗,予以褒奖。正因为有小田等秩序员恪尽职守,保障了案场的秩序,才使得认筹活动得以顺利开展,客户们也免受无谓的叨扰。

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案场服务是荣安物业服务重要的一环,案场服务不仅需要为房屋销售做好配套服务,也更是客户对于今后小区的物业服务的第一感知。荣安物业将始终秉持初心,为客户们创造优质的服务,创造更多的信赖。

干在实处,用心服务,守护理想家园

劝学里的综合专员周李是许多基层荣安物业人的缩影。每天饱含着高度的热情投身于工作中,勤勤恳恳地完成每项任务。她认真负责,热心服务业主,积极主动地为业主排忧解难。可以说业主有问题需要解决,找她就找对了。

“今天那个管家休息了。”“那我来完成她的工作吧,业主今天有事都可以找我。”周李笑着说道。帮助休息的管家替岗在她这里已经成为了常态。管家虽然休息了,但是相应的服务却不会“休息”。只要业主需要帮助,不管大事小事,她都会全力以赴地完成。下班时间到了,完成工作的同事都陆续地回家休息了,而周李却来到未交付的业主家中,帮忙打扫屋内卫生,保持整洁。虽然房子还未入住,但在周李的细心打扫下也换上崭新的面貌。

周李在工作中的点点滴滴也被业主看在了眼里,业主深受感动,特地赠送了“急业主所急,想业主所想”的锦旗一面表达自己对周李的感谢以及对荣安物业管理的信任。

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另一位业主在房屋装修过程中,一不小心拆坏了房内的可视对讲设备。一想到设备损坏,会影响之后自己与来访客人对讲,业主内心十分焦急。由于自己也不认识专业的维修人员,业主便联系了物业服务中心寻求帮助。劝学里客服部在了解事情的原委后,安抚业主不要着急,物业这边会帮他解决这一问题。考虑到业主想要尽快装修入住的现实情况,客服部的全体成员积极联系房产维修部门以及外部维修的师傅。在较短的时间周期内,便联系好了专业师傅上门为业主维修。

看着维修师傅熟练地将设备安装回原位,业主心中悬着的一颗心也顺利放下了。“设备拆坏肯定担心的,我这又着急装修入住,现在修好了,我也终于不用担心了,真的很感谢你们。”业主说道。为表达自己对劝学里物业客服部服务的认可,业主还特地赠送了“素质过硬服务周到,情系业主温暖人心”的锦旗一面。

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在劝学里还有很多用心服务业主、解决业主难题的荣安物业人的存在。巡逻过程中,看到搬运重物的叔叔阿姨赶忙上前帮助,数趟来回搬运的秩序主管向光龙;帮助业主监督装修进程、验收大件快递并送至业主家中的项目部陈静静;装修巡查中告知业主安全事宜、与同事一起清理装修废料的物业管家郑嘉华。他们都用行动为业主提供有温度的服务,打造业主心目中的理想家园。

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服务于点滴,守护于细微。业主的每一件小事我们都会用心对待,业主的满意是对我们最大的鼓舞。未来荣安物业会继续为业主提供有温度的服务,守护每一位业主的生活。

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