淘宝发布混淆信息怎么解决？如何排查认定?-营销圈

淘宝发布混淆信息怎么解决？如何排查认定?

用户投稿 • 2022年4月14日 pm5:52 • 电商运营 • 阅读 479

不管大家想要的入驻哪一个电商平台开店运营，都需要了解清楚平台的各种规则，有一些卖家朋友遇到了发布的情况，想要问问大家淘宝发布混淆信息怎么解决？

淘宝发布混淆信息怎么解决？如何排查认定?

处罚规则

根据淘宝网一般违规规则第六十九条发布混淆信息：

1、会员发布混淆信息的,每次扣2分;

2、会员发布混淆信息情节严重的，每次扣24分;

3、会员发布混淆信息情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。

解决办法

自然年度内，发布混淆信息违规的首日仅删除商品不扣分，请收到通知后尽快对全店商品自检自查并进行整改。首日之后没有整改或再次违规的，将按照情节严重程度进行对应扣分。

除以上处罚之外，淘宝网还会视情节严重程度采取限制发布商品、限制网站登录、交易账期延长、店铺监管等管控措施。所以有想打擦边球，借品牌的优势进行店铺宣传的卖家要特别注意啦。

“容易造成消费者混淆”如何排查认定?

答：淘宝网会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行核查判断，并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论，来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

情节严重的情景有哪些?

答：包括但不限于：

(1)会员大量或多次发布混淆信息的;

(2)会员发布混淆信息且造成恶劣影响的，如产生大量消费者资损或举报等。

我的品牌不在你们的名单中，是否说明商标没有混淆情节，不用整改?

此次名单只是根据目前的相关数据来确定的，后期，淘宝网将根据消费者投诉退款和举报数据及时进行统计和分析，并结合大众评审的相关评估，来判断品牌是否存在消费者混淆的情形。所以，后期并不排除有其它品牌会落入淘宝网的品牌名单里面。建议商家诚信经营，努力培养自有品牌，不要使用易与现有知名品牌造成混淆的品牌词。

所以关于品牌的填写一定要慎重，哪怕商品由于属性问题会少一些流量，也要杜绝售假风险。总之，要注意避免商品属性信息与厂家一致，不可随意更改。

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