抖音小店遇到差评怎么办，有什么办法解决抖音小店差评问题？-营销圈

抖音小店遇到差评怎么办，有什么办法解决抖音小店差评问题？

用户投稿 • 2022年4月12日 pm4:48 • 推广引流 • 阅读 1199

做抖音小店，最头疼的事情，就是收到买家的差评消息。

平台在判断小店商品好评率时，只会统计总评价数中好评率的比例，所以实际上中评也算一定程度的差评。

一、如何删除抖音小店差评。

差评竟然对小店的影响这么大，那么小店的差评可以删掉吗？

答案是：不能删。

提升小店好评率，不能靠删评价，要靠运营。

一是要严格控制产品质量，二是在客户因产品质量或其它问题咨询时，要尽力想办法，完善解决用户的问题，取得更多的好评。

客户通常会因为以下两个原因给你差评：

1、产品质量有问题，客户给予差评。

许多小店发货量太大，不做检验就急急忙忙地发货，缺件、漏发、污渍、破损时有发生，所以顾客会给差评。

抖音小店遇到差评怎么办，有什么办法解决抖音小店差评问题？

解决方法：先向顾客道歉，然后询问顾客意见，是退货还是换货，运费由我们来承担。如客户同意此解决方案，我们可要求客户协助修改评价。

2、产品没有问题，但不够让人满意。

当产品是可接受的，但是和预想的不一样，那么客户在这个时候就会给予中评或者差评。

解决方法：首先要了解到顾客对产品不满意的地方，了解到原因后，可以给顾客小红包，回馈好评，让顾客修改好评。

二、抖音小店遇到异常评价怎么办？

用户发布评价内容、晒图，商家回复中不得出现法律法规、平台规则不允许的内容，包括但不限于：

1、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨或歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教或封建迷信、散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的。

2、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪信息的。

3、评价、答复侮辱或诽谤他人，侵犯他人合法权益(包括但不限于知识产权、肖像权、姓名权等)。

4、对含有病毒或其他恶意扣费代码的网页或软件内容进行评价、回复。

抖音小店遇到差评怎么办，有什么办法解决抖音小店差评问题？

违反情况评价/回复：

1、利用评价发布第三方链接的评价/回复，包括但不限于小店链接、联系方式、二维码等。

2、评价/回复与购买商品无关的。

3、恶意购买发布的评价/回复信息。

4、评价/答复泄露他人信息。

5、以物质或金钱承诺为条件，鼓励、诱导消费者进行“好评”，包括但不限于：好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券等；或通过打电话、发短信或其他方式对消费者进行诱导好评。

6、通过虚假交易获得的评价，即刷好评或刷单炒信行为。

7、其他涉嫌违反法律法规或者侵害平台及第三方合法权益的行为。

好了，这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里，如果大家对网络推广引流和网络创业项目感兴趣，可以添加微信：Sum8338 备注：营销圈引流学习，我拉你进直播课程学习群，每周135晚上都是有实战的推广引流技术和网络创业项目课程分享，当然是免费学！

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抖音小店遇到差评怎么办，有什么办法解决抖音小店差评问题？

一、如何删除抖音小店差评。

二、抖音小店遇到异常评价怎么办？

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