企业如何做好社群运营，才能提高社群价值和转化率？-营销圈

企业如何做好社群运营，才能提高社群价值和转化率？

用户投稿 • 2022年4月12日 pm1:23 • 推广引流 • 阅读 537

我相信很多企业都运营着几个免费的用户群，平时提供一些产品优惠，回答一些产品问题等。但是用户经常质疑群内的价格和服务，很难转化。转化是每一个社群运营商头疼的问题。

一个企业真正想要的是能够增加社群价值，给企业带来转化和效益的社群运营。这是因为，在社群运营中，比增长用户量更重要的是社群价值的成长，包括用户的活跃度、转化率和忠诚度。

想要提升“社群价值”，企业在开始社群运营前需要考虑清楚这三件事：社群定位、社群活跃、社群转化。

一、社群定位是什么？

很多企业做社群失败的原因是因为他们根本没有想清楚为什么要做社群。

如果不想清楚自己的目标群体是谁？社群能解决什么问题，能提供什么价值？那么运营和用户都不知道在群里做什么。

二、如何提高社群的活跃度和忠诚度？

很多人做社群运营只是按照公司的标准流程来做，没有自己的方法。每天就是按部就班拉人，回答问题，定期发群公告，按照话术去聊客户等等。

然而，每个不活跃的社群都有自己的问题。如果找不到相应的策略，就无法从根本上解决问题，从而影响后续的转化。

很多社群运营都有一个误区，以为在群内聊天的人多就活跃了。事实上，如果你的社群不能为用户提供长期价值，那么所谓的“活跃”只是“虚假繁荣”。

真正好的“活跃”状态，是“半自我操作”状态。社群运营只需要制定规则，定义玩法，抓住头部，让用户自觉维护社群氛围，做有价值的发言。

要做到这一点，你需要知道：如何在社群发起一个话题？如何创建用户链接？如何创建社群人设？

三、如何提高社群转化率？

不知道怎样了解用户的需求，怎样营造社群氛围，怎样与用户私下聊天等，这肯定会导致社群转化率低。

用户感受不到社群价值，对产品认可度不高，只会持观望态度。这样，再怎么喊，也没人买，只会以失败告终。

提高社群转化率是提高社群价值最关键的一步。在有限的社群服务周期内，应尽可能提高用户的ARPU，使社群发挥更大的商业价值。

做社群，你跟用户的距离更近，用户的不满会直接来到你这里，如果直接曝光在社群里，很可能给公司带来不好的影响。所以，做好社群运营对企业尤为重要。

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