淘宝换货怎么申请？卖家一直不发货怎么办？-营销圈

淘宝换货怎么申请？卖家一直不发货怎么办？

用户投稿 • 2022年7月11日 pm5:47 • 电商运营 • 阅读 615

网上购物不比在实体店，网上买东西很难买到合适的，因为上面的描述可能会有出入，只有真正试过才知道合不合适。所以，淘宝换货是常有的事情，该怎么申请呢?

淘宝换货怎么申请？卖家一直不发货怎么办？

一、换货怎么申请?

1、登陆阿里旺旺或在淘宝首页直接登陆。

淘宝换货怎么申请？卖家一直不发货怎么办？

2、首页——最上面中间靠右点找到我的淘宝——已买到的宝贝

淘宝换货怎么申请？卖家一直不发货怎么办？

3、找到要换的那个商品，上面有商家的阿里旺旺，点击，打开聊天页面

淘宝换货怎么申请？卖家一直不发货怎么办？

4、聊天页面右侧会显示商品信息及订单号，商家一看就知道你买了什么，所以可以直接和客服沟通你要换什么号码、颜色的，是否有货，宝贝要寄回地址、联系人、注意事项。这些一般客服都会很仔细的回答，并告诉你该怎么做，毕竟你是换货，生意还是要做的。

二、卖家一直不发货怎么办？

1、如果这件事情发生在我们没有点击确认收货，商品处于待收货状态时，这时是最方便的，我们可以直接通过淘宝平台申请退货退款。

2、如果我们的这个商品处于待评价状态，而我们点击收货没满15天，我们可以直接在商品售后服务中操作，选择退货或维修，这样的话如果商家迟迟不搭理你，可以申请淘宝小二介入，小二会先找他“喝茶”的。

3、如果确认收货都已经超过15天了，这时候就会有点难度，我们不得不与商家继续沟通，或者找到淘宝官方客服，保留证据对商家进行投诉，再由淘宝调解判决。

所以遇到这样的问题一定要尽早解决，拖到15天之后程序就复杂了，流程就繁琐了。

如果要换货，和卖家协商好之后，我们进入订单页面，点击申请退货，选择换货就行。之后再按时将产品寄出，等到卖家收到产品后，就会给我发另外一个属性的产品。

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