快手退货有什么影响？纠纷如何处理？-营销圈

快手退货有什么影响？纠纷如何处理？

用户投稿 • 2022年7月9日 pm2:35 • 电商运营 • 阅读 763

在快手上开店的商家非常多，而购买的买家们也不少，所以这种情况下网购的一些问题也会暴露出来，比如退货的订单非常多，最近就有人咨询，快手退货有什么影响呢?下面从不同的角度给大家分析下吧。

快手退货有什么影响？纠纷如何处理？

快手退货有什么影响?

快手小店退款多了不影响使用的顾客下单又退货可能是东西，尺码不对怎样的，这都属于正常的范畴。对店铺是没有影响的。

纠纷如何处理?

1.消费者退回的商品已经损坏，商家已经签收

如果产品有轻微损坏，建议商家与消费者协商折扣退款;如果双方不能就退款金额达成一致并申请快手小商店干预，快手小商店有权判断折扣率。如果货物严重损坏，商家有权将货物退回给消费者;如果商家不能提供损坏商品的有效证明，快手商店有权通过预付货款的方式为顾客退款。

2.快手小商店出面干预，确定生意减少的问题已经解决

商家应在24小时内为消费者补发并提供补发的运单号码。如果他们加班，他们将被视为延迟交货;如无法补发，快手商店有权优先付款退还消费者的小额(小配件和礼品将根据产品详情页面上标明的价格退款;少退的商品将根据消费者实际购买的商品数量进行退款)，由此产生的费用将由商家自行承担。

3.快手小商店出面干预，确定商人送错了货物

商家应为消费者办理退货和换货。如消费者提出赔偿申请，快手商店有权根据订单延期交货，因退货和换货产生的运费由商家承担。

4.快手小店介入，判断商家无故拒绝退货申请或改变服务订单的处理结果。快手小卖部有权通过预付的方式为顾客办理退货退款，商品将由商家联系消费者取回。

5.快手小商店介入，确定该商人无正当理由拒绝

快手商店仅有权通过扣除货款或押金的方式为消费者申请退款，商家将自行联系消费者取回产品。

6.快手小店介入，判断退货和换货不及时的问题

物流显示商户已经签收或在商户的当地停留超过24小时。快手商店有权通过预付方式优先向顾客退款。

快手小店店铺退货率高的话，对于店铺的影响，不是非常大，退货多了是不会影响顾客下单的，但是大家对于快手出现的纠纷一定要及时的去处理，不然的话一旦收到投诉，后续处理会比较麻烦。

对于买家而言，在快手上退货是没有什么影响的，顶多可能需要出一下退货的运费，但是有运费险就不用担心，而对于商家而言，如果退货率比较高的话会影响店铺的评分的，而且还有可能产生交易纠纷。

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