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京东上门换新怎么退回旧商品？要收取费用吗？

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不少网友在京东购买家电产品，在购买新家电的时候，旧家电处理就是一个问题了。现在京东有上门回收旧家电的服务，京东上门换新怎么退回旧商品?下面为大家进行介绍哦。

京东上门换新怎么退回旧商品？要收取费用吗？

京东上门换新怎么退回旧商品?

首先，进入京东商城的页面，通过搜索回收或者直接进入支持回收的类目产品下，点击“以旧换新，闲置回收”进入回收页，按照提示操作对旧家电进行估价并提交回收单。用户在填写的回收物品参数信息应准确、真实、有效，不然很有可能导致最终成交价格低于评估的价格。

订单提交完成后，除了短信提醒，在2小时内当地回收工程师还会主动联系你来核实信息，回收目前支持三种交易方式：快递邮寄、上门交易或京东物流上门取件，一般门回收旧家电的比较多，回收完成之后2小时回收款极速到账，非常的方便。

京东以旧换新需要收取费用吗?

1、如果京东在回收的过程中涉及拆机、搬运等工作的，那么京东是不会收取任何额外的费用。如果出现与回收订单描述不一致的情况，那么京东的回收工程师会根据回收产品的实际情况现场议价，在买家同意新报价之后才可以继续交易。

2、如果买家对工程师的新报价有疑问或者不满意的，那么买家也可以现场取消回收旧家电，京东家电同样不会收取任何的上门费用。如果买家同意回收旧家电，那么金额到账以后，买家就可以使用这笔回收款项继续在京东购买新的家电产品了。

3、现在京东回收的家电产品涵盖电视、冰箱、空调、洗衣机以及按摩椅、电磁炉等十几个品类，并不是所有的家电都是支持上门回收的，有的时间京东会给买家发送换新家电品类券，不过一般都是京东活动的时候。

京东上门回收旧家电的这个服务非常的方便，一站式以旧换新、一站式多件换新、保值换新等一系列京东放心换服务，拉动了二手手机回收，减少碳排放，实现了持续传播绿色消费理念，倡导用户绿色消费等环保价值。

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