餐饮怎样吸引顾客进店消费，如何吸引客户二次进店？-营销圈

“ 小编是一名资深连锁运营专家，从事药店运营20年，具备丰富的药店经营实战经验，现在为您分享药店经营干货，但愿能帮助到您！”

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药店吸引新客和维护老客需要关注的问题

后疫情时代，药店零售行业当下正处在一个整合洗盘的激烈竞争环境中，随着国家新医改的推行，社区医院、互联网+医药等平台的药品销售也将强烈冲击药店零售。

药店想要效益好，就必须增加销售额，想要卖得多，就要足够多的顾客，招揽顾客是首要关键；如何招揽客户，在保证药品品质的前提下，最有效的方法是低价格和促销，平价大药房就是趋势；现在经营药店，仅做价格差，坐等客来，是很难取得良好效益的。

那么，怎样才能吸引更多的顾客进店呢？首先要大量发展会员，扩大顾客群体。而且，一定要优待会员，使会员养成买药就到本店的消费习惯。药店使会员成为忠实客户的方法很多，除了申请医保定点单位外，以下给大家介绍几种常用的方法。

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药店吸引客源的几种常用方法

第一种会员卡消费折扣

会员持卡购买商品的优惠方式通常有两种：一种是对零售价打折，特价商品除外；另一种是对部分商品设置会员价，非特价商品会员消费可以积分，累计一定的积分可以兑奖方式返利。

给会员消费折扣，可根据会员累计消费的金额多少，给予不同的折扣，例如，消费满100元的会员给予9.5折优惠；消费满200元的给予9折优惠，满300元的给予8折优惠。也可根据会员上个月的消费情况决定折扣。

采用上述方案的药店，在设置会员卡的类别时，可以设置金卡、银卡，普通卡3个类别。

由于药店通常要对某些常用药品实行长期低价销售，以吸引顾客，除了促销商品不进行打折外（系统默认规则），上述长期特价商品（零售价就是特价）也不能再打折。所以，在设置会员类别时，需要将长期特价的药品添加到“不能参与会员折扣的商品”清单中。

新发放的会员卡，可将卡类别设置为普通卡（特殊客户除外），消费达到一定的金额后再对会员卡进行升级：普通卡—银卡—金卡（只需在系统中更改会员卡类别即可，无需换卡），可以在会员卡管理中查询出累计消费或者积分的情况，再将符合条件的会员卡转为相应的类别。

这种消费满一定金额后，享受更优惠折扣的方式，可以促使会员需要买药时，有意识地到本店消费，累积更多的消费金额，以获得更优惠的会员折扣。会员卡消费折扣的方式对会员的吸引力较大，但是药店让利也很多。

餐饮怎样吸引顾客进店消费，如何吸引客户二次进店？

第二种会员价

同会员折扣的思路基本一致，会员价策略通常与积分兑奖一起使用：会员价+积分

兑奖的方式更容易控制每个商品的毛利，药店有更多的主动权，通常让利的幅度也相对较小。对于竞争相对较小的地区，采用这种方式对药店更加有利。

设置会员价的商品可以设置多种会员价，不同的会员类别可享受不同的价格，系统中提供了三种价格作为会员价：会员价、单价一、单价二；可满足对普通卡、银卡、金卡分别对应不同的会员价的应用需要。同样可以用转类功能来实现会员卡的转换。

注意：在设置会员卡时，不要折扣和会员价两种策略同时使用。如果需要将会员价策略改为会员折扣策略，或将折扣策略改为会员价策略，可以在后台中将各种卡类别的“方式‘统一更改就行了。

第三种会员积分

无论采用折扣方式还是会员价方式的，都可以同时进行消费积分。会员购买原价商品时给予积分，消费积分可以对话礼品或者作为会员卡升级的参考。使用会员折扣的，由于会员消费时当场得到了实惠，是否有积分已经不重要，积分一般作为辅助。使用会员价的，由于大部分商品每月即时给予实惠，会员较为关心消费积分。

积分，就是要给顾客在消费的同时，储蓄了一种可在将来兑换的利益，只要积累一定的积分就可以换一些赠品，或者升级一个级别。对于想要拿积分兑奖的会员，就会产生一个牵挂的感觉，这种感觉对这类顾客有很大的吸引力。尤其是进行翻倍积分的时候，这个刺激作用非常大，可以更好地触动顾客购买。用这个功能一定要注意，积分换购礼品一定要精致（不一定要贵的东西），否则会让顾客感觉这个积分很没价值，达不到预期的目的。

为刺激会员消费，吸引更多的顾客加入本店的会员。可以每月或者每周设置会员日（如每月15-16日为会员日，或每周六为会员日等），会员日消费积分翻倍；可以设置会员生日当月消费积分翻倍。这样操作，即刺激消费又体现药店对会员的关怀。

设置商品积分规则时，系统可以对商品分类设置积分规则，并可设置该分类中哪些商品不参与积分，以免已实现特价的商品重复让利。

餐饮怎样吸引顾客进店消费，如何吸引客户二次进店？

第四种对会员促销

当附近的药店搞促销的时候，可以用部分药品对会员进行特价促销的方式稳住会员，防止会员被同行挖走。在系统中可用会员快讯促销的功能来实现会员促销。

第五种天天特价

1）对当地居民非常熟悉的药品，实行长期的超低价销售

如创可贴，风油精等，以进货价甚至低于进货价销售，给每个进店的顾客留下深刻的平价印象，树立起良好的口碑，可广泛吸引客源。

药店搞低价是吸引眼球为主的，这种超低价格策略，虽然在某些地方已被使用泛滥了，因为顾客对价格敏感，天天特价还是必须要做的，这是商品零售行业的普遍性。

药店想在低价上做出效果的关键，就是力度要大。比如：别的药店9元/盒的药品，你的成本是8元，如果你卖8.5元，价格虽然比周边低，但是这个价格没有震撼性的刺激，如果你销售7.8元，没有哪个同行敢随便跟进的价格，那么这样的突破效果才能体现，虽然这个药品可能会亏损，但是顾客买其他的药品的时候，也就补回来了，最重要的是广告效益很明显。

2）长期有促销商品，但是品种经常变换

特价商品跟进季节不同、目标客群不同，要经常变换品种，每次品种不需要多，有3-5个单品就行，目的就是追求一个吸引眼球的效果；而且，要根据周边药店的经营情况，时常变化药品的价格，不能让店里同样的药品、在竞争对手那里有让顾客感到不满的价格差。

3）节假日做快讯促销

到了节假日、店庆，要做快讯促销（宣传单、微信公众号，抖音，美团等），可以让无会员卡的客户凭宣传单在促销期内购买指定商品，或者非特价商品可以享受特价，这样可以使顾客感受到我们给大家的节日关怀。

4）多种促销方法综合使用

在激烈的竞争环境中，需要根据附近药店的促销手段来制定本药店的促销策略，既要保障药店最终盈利的目标，又要稳住老客户，吸引新客户。所以促销方式不能一成不变，要灵活多样；而且，对于多分店的连锁药店，不同地区的药店需要不同的促销方式。为此，要求系统要提供多样化的促销功能，支持不同的分店采用不同的促销方式。

此外，店内外需要布置一些有促销氛围的堆头，KT板，展示台，POP吊旗,海报、小包装试用品、礼品等等。

总之，就是想办法吸引顾客进店，顾客大部分都是冲动型消费的。

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