淘宝特价版服饰夏上新活动范围管理是什么？-营销圈

淘宝特价版服饰夏上新活动范围管理是什么？

用户投稿 • 2022年4月13日 pm2:32 • 电商运营 • 阅读 316

前面我们介绍了淘宝特价版服饰夏上新活动的招商规则以及招商规则，本文将主要介绍淘宝特价版服饰夏上新活动的是管理规范以及相关指标，一起来看看!

淘宝特价版服饰夏上新活动范围管理是什么？

一、活动规范管理

1、商家行为管理

已审核通过淘特营销活动的商家，如发生以下情形(包括但不限于)，淘特有权对商家/商品进行商品下架、活动清退、罚没保证金、限制未来营销活动参加等措施：

1.1 在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的;

1.2 在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)对活动商品进行新增修改sku信息/价格修改的情形;

1.3 在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)商家出现出售疑似山寨、假货商品的情形;

2、商品治理规范

已审核通过营销活动的商家，如在活动前或活动进行过程中商品出现相关违规行为(包括但不限于：售假违规情形、严重描述不符情形、活动商品相关资质和凭证存在弄虚作假情形、信息滥发情形等)，将按照平台协议、《淘特保证金规则》、《淘特市场管理规范》相关规则对活动商品进行处理，此外特价版还将视违规情况的严重程度对其采取公示警告、营销活动降档或清退、对商品进行处罚、支付违约金、限制参加营销活动等处理措施。

二、合规说明

1. 根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，商家应当对参加活动的商品的广告部分显著标明“广告”，淘特作为互联网信息服务提供者，一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止;

2. 商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、本招商规则、其他已公示生效的规则等原因导致淘特与商家的合作中止/终止的，淘特对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任;

3、商家应合法、合规经营并确保参加活动的商品及其来源、售卖(含价格)完全符合国家法律法规等有关规定，确保商品无任何质量、权利瑕疵，并保留所有相关有效凭证。

三、附相关指标&情形说明

1、违规场景定义：

1.1 店铺维度严重违规场景包括但不限于：不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒伪劣商品、发布违禁信息、危及交易安全等;

1.2 商品严重违规场景包括但不限于：发布违禁商品、描述不符严重、发布混淆品牌信息、利用sku低价引流等;

2、店铺维度近7天48H发货且24H揽收率：近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量;

3、店铺维度近7天客服3分钟响应率：阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜智能辅助接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重，考核时间为 8：00-23：00)

4、商品维度近30天全量好评率：商品近30天所有好评数(含默认好评)/商品30天所有评价数;

5、商品维度近30天商品品质退款率：近30天品质原因退款单量/近30天订单量

虚假发货定义详情见规则说明：《淘特物流发货规则》

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881

6、坏单包赔服务详情见服务说明(规则链接：https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555)

7、违规诱导行为定义：商家主动诱导用户或接受用户的要求，尝试或实际通过非淘特渠道进行交易及发货，或者实施其他可能提高交易风险、损害消费者合法权益的类似行为;

8、淘特最低标价定义：历史参加营销招商活动的活动价格中最低的，如未参加过营销活动，以特价(和淘系一口价概念相同)补全。

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