阿里巴巴人工客服电话，阿里巴巴人工客服电话该如何正确投诉？-营销圈

阿里巴巴人工客服电话，阿里巴巴人工客服电话该如何正确投诉？

用户投稿 • 2022年6月13日 pm4:57 • 网络资讯 • 阅读 1581

大家好，这里是纪白品牌管控。近年来随着许多品牌进驻淘宝等平台，电商领域的竞争越来越激烈，知识产权侵权的问题也变得尤为突出。如果不对这样的违规行为加以整治，那么市场环境将越来越差，而品牌方和代理商维权的有效途径之一就是投诉，那么阿里巴巴知识产权投诉电话是多少？投诉的途径有哪些？我们又该怎么正确投诉呢？

一、阿里巴巴知识产权投诉热线。

阿里巴巴官网的热线为400-800-1688，品牌方和代理商在发现别人侵犯自己的知识产权时，可以打官网热线进行投诉。

投诉时要注意以下几点：

1.明确对方是否真的存在侵权行为，要保证投诉材料的真实性，有针对性地提交投诉材

料。如果恶意投诉造成平台和被投诉方损失，是可以被要求索赔的；

2.避免恶意投诉。很多投诉方的投诉目的是仅仅是基于渠道、价格的管控。对方销售的是权利人授权的商品的情况下，去恶意投诉对方侵权也是不可取的，这样也容易被申诉成功。或者被起诉索赔；

3.对于的确侵权的商品链接，可以采取先公证侵权信息、再投诉删除侵权链接，必要时刻可以公证购买鉴定。

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二、到阿里知识产权保护平台投诉。

线上投诉的操作步骤：

（1）注册投诉帐号，填写投诉方基本信息，提交相关身份资质证明。（注意：阿里账号不是投诉账号，投诉账号需要单独注册）；

（2）选择要保护的知识产权信息，上传您的权利证明材料。（材料包括但不限于：营业执照/身份证原件拍摄件，有效商标证、专利证、版权登记证原件拍摄件，授权销售证明，正规进货证明，商标使用授权等）；

（3）选择您要投诉的涉嫌侵权的商品/店铺所在的平台，提交相应的侵权商品和信息所在的链接，并在备注里详细填写您认为对方侵权的理由；

（4）提交投诉，等待投诉结果，投诉一旦成立，阿里会暂时删除涉嫌侵权的链接。

三、线上知识产权投诉平台的优势分析。

（1）一套资质证明在多次投诉中可反复使用，投诉人可以随时查看投诉进展和结果，系统反馈信息及时；

（2）对侵权会员，系统会自动扣分或处罚，有效遏制重复侵权行为；

（3）有利于证据保全和归档，方便权利人维权记录的保存与查询。

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