淘宝代购店,淘宝代购店如何处理差评?

营销圈公众号引导关注

各位开淘宝代购的店主,你们比较烦恼的除了无人光顾店铺外,其次应该便是差评恶评了。差评会影响店铺信用等级,进而影响客流。那么,当你的淘宝全球购店铺遇到差评应该怎么办?下面一起来看下解决方法吧!

  未来在电子商务,而电子商务的大头又在跨境电商,那么淘宝代购店遇到差评就是个不能不重视的问题了。解决了访客的问题之后,差评是淘宝代购店最应该重视的。

  首先,我们应该弄明白差评的来源是哪里,然后才能更有针对性的解决问题。 

  1.店铺问题

  淘宝代购店本身具有的程序问题,比如选择商品难点击,买了之后又不知道去哪里找,上网速度慢、链接跳转慢,网页刷新慢,栏目分布不合理,沟通程序反应慢。这些因素都是依附平台的自身因素(如果有的话),只能寄希望于平台自身技术力量的改进。淘宝代购店务必重视消费者的消费体验,有了问题很快就能解决。卖家只要及时向平台反馈就好,可能还要做好和平台扯皮做嘴炮党的准备。

  2.产品问题

  卖家自己应该查找问题,看下自己的产品质量,产品类别是否符合国内消费者的需求,当然产品的物流配送也是个问题。卖家需要严加控制自己商品的质量,包括生产、原料采购,商品尺寸及上架管理。

  3.物流配送问题

  目前,国际物流采用国际专线、国际小包、国际快递和海外仓储派送四种方式。建议多渠道销售,保证物流正常配送。当然,如果企业实力足够强,建议在建海外仓。

  4.客服问题

  客户下单时的客服回应和语气,客户不满意的处理速度和危机公关意识,退货时的态度和处理速度。

  以上是淘宝代购店差评部分来源,处理方法最好查明原因有针对性,当然,最好能招募到海外买手当客服,这样处理问题,比如差评,就会更好沟通一些。总之,和气生财,没人愿意和客户过不去不是,差评退换货不要紧,有回头客才是真啊!

  关于淘宝全球购差评处理方法就先介绍到这里了,各位卖家朋友们可以作为参考对比,希望能给大家带来帮助,更多资讯尽在淘乐!

好了,这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里,如果大家网络推广引流创业感兴趣,可以添加微信:Sum8338 备注:营销圈引流学习,我拉你进直播课程学习群,每周135晚上都是有实战干货的推广引流技术课程免费分享!

好了,这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里,如果大家对网络推广引流和网络创业项目感兴趣,可以添加微信:Sum8338 备注:营销圈引流学习,我拉你进直播课程学习群,每周135晚上都是有实战的推广引流技术和网络创业项目课程分享,当然是免费学!

版权声明:本站部分文章来源互联网用户自发投稿,主要目的在于分享信息,版权归原作者所有,不承担相关法律责任。如有侵权请联系我们反馈邮箱yingxiaoo@foxmail.com,我们将在7个工作日内进行处理,如若转载,请注明本文地址:https://www.yingxiaoo.com/189863.html