打电话的技巧，打电话的技巧和该注意的礼仪？-营销圈

打电话的技巧，打电话的技巧和该注意的礼仪？

用户投稿 • 2022年6月9日 pm6:56 • 网络资讯 • 阅读 422

现代社会，在我们的日常沟通活动中，借用的最多的工具就是电话。一个人接听拨打电话的沟通方式是否合适，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标。要想给对方留下诚实可信的良好印象，那我们一起来看看电话沟通的技巧和礼仪吧。

（一）接听电话的基本礼仪

1、听到铃响，三声内接电话；2、先要问好，再报名称；3、左手持听筒，右手便于作记录；4、语调稍高，吐字清楚；5、听话认真，礼貌应答；6、通话简练，分清主次；7、礼告结束，后挂轻放。

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（二）拨打电话的注意事项

1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午 7 点之前，晚上 10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。

2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在 3 分钟之内，尽量不要超过这一限定。

3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。

4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。

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5、通话时态度、举止要文明。通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上；不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。

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