退款对商家有什么影响？会被封店嘛？-营销圈

退款对商家有什么影响？会被封店嘛？

用户投稿 • 2022年4月13日 pm2:35 • 电商运营 • 阅读 967

网购的到来方便快捷了大家的生活，但是正是因为我们网购没办法看到实物，所以退款、退货的情况也是时常发生，我们在退款的时候是需要选择退款原因的，退款对商家有什么影响?

退款对商家有什么影响？会被封店嘛？

1、产品质量

非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响;这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

2、买家恶意操作

很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。

首先，需要卖家及时与买家沟通，并处理;其次，买家进行退货退款查看;最后，多了解退货退款的帐户明细。

3、缺货和虚假发货

卖家虚假发货，6分一次;缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元;描述不符要看各种定义3，6，12分都有的未按约定时间发货就是延迟发货，就是交30%作为违约金。

4、七天无理由退换货

七天无理由退换货的，正常操作不影响信誉的，只是退款率的退款上会多一笔纪录，只是会影响退款率;同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。

二、淘宝退款有什么坏处?

在影响这一问题上，淘宝提高的退款率主要给我们造成了两方面的困扰。一方面是对我们的售后影响，而另一方面就是对我们的店铺等级影响。如果我们的退款率很高的话，淘宝官方将会对我们的店铺进行降权打击。所以说如何恰当的解决退款率是一个非常重要的问题。

淘宝退款率高对打架店铺所造成的权重方面的影响。如果大家的店铺退款率属于特别高的那一种，很有可能会导致严肃封杀处理，因此大家一定要重视退款率，款率真的是决定了电商的生死。

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