闲鱼同一商品可以申请客服介入几次？有什么介入要求？-营销圈

闲鱼同一商品可以申请客服介入几次？有什么介入要求？

用户投稿 • 2022年6月4日 am12:45 • 电商运营 • 阅读 690

无论是在哪个平台购物，在遇到买卖纠纷的时候，如果双方没法好好协商或是协商破裂，没法得出一致的结论，就会申请客服介入。那么闲鱼同一商品可以申请客服介入几次？

一、闲鱼同一商品可以申请客服介入几次？

闲鱼同一商品可以申请客服介入一次，只要投诉被提交到闲鱼的官方在线客服，客服将在24小时内介入。闲鱼有一个小法庭，它将决定双方的结果。主要以投票制的形式，处理结果是决定的，即由13个信誉良好的闲散鱼买家或卖家组成的小组根据双方的陈述和凭证进行评判。目前，闲置鱼消费者的权益保护基本上由小型闲鱼法院解决。

闲鱼同一商品可以申请客服介入几次？有什么介入要求？

二、有什么介入要求？

1、购买人修改协议后，等待销售人处理，购买人等待销售人再次拒绝后，方可要求闲鱼介入。

2、对于闲鱼虚拟商品，申请退款的卖方立即拒绝的，需要在卖方拒绝申请的第二天或第三天修改退款申请，避免逾期退款被关闭。

3、维权过程中可申请闲鱼小二介入。例如，在申请退货、换换、退款时可以申请闲鱼小二的介入。如果自己是买家，就尽量提供证据，如果自己是卖家方面，就尽量避免小二的介入。

闲鱼小二介入是依据双方提供的证据对哪个有利，闲鱼就判断谁赢的，闲鱼判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。

如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

值得一提的是，闲鱼客服介入后卖家是不可以拒绝的，只有买家才能取消客服介入，客服介入也是以闲鱼小法庭的方式来判决哪方胜利。

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