优化怎样做，流程优化步骤的5个方面？-营销圈

优化怎样做，流程优化步骤的5个方面？

用户投稿 • 2022年6月3日 pm8:32 • 网络资讯 • 阅读 822

不管是企业还是政府事业单位，其能存在的价值都是有核心的业务维持发展，如华为通过电信设备、联想通过电脑、阿里通过电商、百度通过搜索引擎等。流程本身就是一个端到端的过程，对企业来说怎样将订单接收后快速转化成商品交付客户，政府机关单位如何将民众办事需求快速办结下发。理解这些也就不难理解为什么要做优化，简单点说就是利用其核心业务流程赚取更多的利益和口碑，使业务流程效率达到最优化状态。

下面将从5个方面详细讲解流程优化步骤：

1.了解流程优化目的背景

流程优化前一定需要明确其优化背景，明确优化工作目标和计划。流程优化大多数情况基于2个目的：1）流程效率优化，根据业务核心去除不必要环节从而提升效率；2）流程规范优化，制定规范制度标准，虽然流程执行效率优先，但业务增长到一定规模后规范也不可能忽视；只有明确流程优化背景才能有针对性制定工作计划和方案，毕竟两者的方向有很大不同。

2.制定流程优化标准目标

不管是流程效率优化还是规范优化，首先需要根据优化背景制定此处优化目标标准，也就是想要达到的预期优化标准。不能在流程优化过程中按照实际情况进行优化调整，这样务必导致优化结果不理想。当在业务部门进行调研流程优化时，业务部门都会询问需要优化到什么样的程度，作为流程优化负责人总不能说不知道。制定流程优化标准目标都是高层意见审核确定施行，该标准既是“尚方宝剑”，也是衡量标准，流程优化标准确定也就预示着该工作已经完成近一半。

3.了解当前运行流程情况

当流程优化负责人到业务部门直接了当说需要对当前流程进行优化，80%会遭到业务部门抵触而难以实施，别人会认为是当前工作没有做好公司在问责。一般流程需要优化都是已经发现当前运行中出现的问题，在正式执行流程优化前，先了解目前运行流程业务规则和运行情况数据，最终评估出该流程中出现的问题及优化必要性。带着有说服力的流程运行评估数据，先沟通其问题，以专业化角度和优化目标与业务部门达成流程优化必要性共识（以理服人），不管是什么业务流程该步骤都至关重要，切勿上纲上线强压实施（除非政府机关单位考核性指标）。

4.寻找核心突破口

流程优化工作执行阶段一定要找好优先执行优化目标流程，切勿一上来就是核心且很复杂的业务流程开始，周期长不说还容易卡壳，很难树立优化工作标兵。在寻找突破口问题上需要定位问题比较突出、业务部门负责人有强烈优化意愿且难度适中的流程，以此为契机遵循优化目标进行工作实践，最好是自己所属部门业务最好入手实践。突破口定位好以后，制定后续优化工作规范标准，发现计划制定阶段的不足进行方案完善，后续优化业务也就是模式套用问题。业务比较复杂的流程可在最后阶段，相对开始阶段已经积攒太多经验，可对复杂业务分拆简化逐步攻破。

5.运行分析再优化

做任何工作都不可能一步到位，初步优化只是根据制定目标方向进行梳理优化，但最终的优化方案还需要进行实践，在实践中不断完善目标定位和方式。只有通过实践中运行数据作为有效支撑才能发现问题所在，对症下药逐步优化。流程优化过程一定要遵循业务部门意见，必定流程执行还得靠他们，切勿强制修改造成抵触情绪（你怎么规定部门怎么执行），会导致最终难以找到问题所在。流程优化也有一个最优方案，并不是一直优化就是最好，符合企业特点和业务需求的优化方案才是最好。

流程是企业运转的“血液”，正常的运转才会保证企业核心业务效益，支撑起企业在同行业中的竞争优势。

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