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qcc十大步骤是什么，QC小组的10个步骤？

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QC小组的定义

所谓QC（quality control）小组最早来源于日本，是为了进行质量改善而成立的小组活动，后来随着QC活动的发展，QC活动就是指公司全体员工，针对工作场所存在的困难点或问题点，以改进质量、降低消耗、最大限度发挥个人能力和提高工作效率为目的组织起来的一种以小团体为单位的活动了。

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QC小组的活动步骤：

1-成立活动小组

QC小组成立的原则

  • 自愿参加――充分发挥小组成员的积极性、主动性和创造性
  • 目标相同――能在进行活动过程中，解决问题的同时提高小组成员的能力
  • 人数适量――以5－8人为宜，人数过多会限制全员发表意见的机会

2-小组取名

小组名字及其由来要小组成员一起想，一起决定，这样一来，大家就会把小组当成自己的家，长期有一种依赖感、亲切感，通过全员创立小组的活动口号来介绍小组 。

比如：江南七怪、笑傲江湖、忍者神龟。。。。。流星雨等。

通过全员创立小组的活动口号来介绍小组，小组成员共同确定能体现小组活力的口号，展现小组的活力和风采·口号铿锵有力，言简意赅，便于朗读和熟记。

比如：只有想不到的，没有做不到的，我们永远是快乐的小猪

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3-选出小组组长

组长的选定：组长是推行QC活动的原动力，是整个团结圈的灵魂人物，所以组长的选定非常重要。一般，组长可依下列原则来选定：

  • 刚成立的小组，可让团队的班长或者原组长作为组长。
  • 小组活动稳定下来后，推选有领导能力的成员担任组长。
  • 小组活动已趋于成熟、组员水准较高时，可由组员轮流担当组长。

4-查找工作场所的问题

QC小组开展具体活动的时候首先从工作场所（自己的工作岗位）问题点的调查开始

查找问题点的注意事项：

  • 站在“顾客”的角度看问题，是否存在给后道工序有带来不便和麻烦的地方
  • 工作岗位上是否有难做的地方
  • 是否存在重复、返修等做无用功，浪费的地方
  • 是否存在工作目标实绩与计划相差太大的地方

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5-选定小组活动的课题

在查找到工作现场的各种问题后，从中确定一个问题点作为要解决的课题

决定小组课题的要点：

  • 大概能在3－4个月以内能解决的，与本小组能力相当的课题；
  • 小组成员通过努力能自己解决的；
  • 对小组成员来说是共同的问题；
  • 通过小组开展活动能使工作变得轻松，小组成员能力能得到提高；

6-现状调查

从工作场所中的问题点中选定了小组要进行改善的课题，但问题还未具体化，因此小组成员必须对选定的课题现状进行调查。

首先应把存在的问题点、不合适的地方，按问题现象或场所进行分门别类，在把握现象事实时尽可能地用数据来概括和把握：

  • 对问题点的把握可以用排列图、图表、直方图、检查表等进行具体地归纳汇总
  • 接下来对工序、加工步骤、加工方法等进行调查、整理
  • 把整理后的问题现象按工序的顺序排队

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7-问题的原因分析

问题具体化后，要对为什么会产生这样的问题的原因进行调查分析：

  • 原因分析时，可以按工作场所的操作者、机械设备、材料、方法、环境的方法进行分类，全体成员对各项目进行分析探讨
  • 把分析讨论的结果最后汇总在一张因果分析图上，然后针对因果分析图，找出最主要的原因

8-问题对策的制定

提出对策：

  • 针对每一条要因提出改进的想法；
  • 确定采取的对策：从可实现性、经济性、有效性、技术性、难易度等方面考虑。
  • 制定对策表：规定由谁、何时、做什么、具体怎么做，期限是何时。

要找出解决问题的最好的对策方法，首先必须找出各种可能的对策方案，小组成员可以通过“头脑风暴法”：

  • 有许多各种各样的意见，首先应该把它们用语言表达出来
  • 要虚心倾听其他组员或有经验的同事的意见，不要用批评和反对的态度来对待
  • 要从各个不同的角度想办法，应与众不同
  • 不断地开拓思维能力和思考范围

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9-对策实施

实施对策：严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。

  • 组长除了完成自己负责的对策外，还要做好组织协调工作，定期检查整个活动实施的进度。
  • 做好活动记录，把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点、具体怎么做的、遇到什么困难、如何克服的、花了多少费用等等都要加以记录，为最后整理成果材料做好准备。

10-效果确认

将对策实施后的数据与对策实施前的现状及小组制定的目标进行比较，明确改善的程度，看是否达到预定的目标。

如果未能达到目标值，应按照此前的顺序再次进行研究，找出其原因和问题所在，分析为何未能取得预期的效果。

到了这一阶段，小组的课题基本接近尾声了，这时候就需要考虑如何进行课题的资料总结了，以便于在QC小组总结会上进行汇报。

QC小组活动是每一个员工各自施展个性，寻求与同事的沟通与合作，自主而且不懈地营造一个能实现自身价值的明快的工作环境的小组活动。

所以，有条件的公司应该积极开展QC小组活动，提升员工的能力，同时提高公司的效益。

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