虾皮怎么索要好评？遇到差评怎么办？-营销圈

虾皮怎么索要好评？遇到差评怎么办？

用户投稿 • 2022年5月28日 pm12:56 • 电商运营 • 阅读 464

做shopee的都知道，客户评价是非常重要的，如果客户给的是好评，那就非常开心，如果客户给的是差评，那就是很糟糕的事情。其实，我们还可以主动出击，主动找客户要好评。

一、怎么索要好评?

首先在买家收到货物的时候，可以及时沟通，让他进行好评的评价。

并且也可以赠送一些优惠券给到买家，这样就可以通过优惠券，首先感受到对它的诚意，并且也可以引导他下一次再到这边进行购买，提高的复购率，只要的产品是没有问题的，提出来要求的话，买家都会给你好评，不需要担心不好意思，很多买家都是非常好的，至少我接触下来的话，买家基本都会听你的意见。

第二个方式可以通过手写感谢信，首先写上一些话语，表明买家对于的信任，表示感谢，引导他进行评价，也可以将它进行引导社交平台。如果说你有其他的社交平台，比如说face，book，推测这些平台的话，可以进行引导。

虾皮怎么索要好评？遇到差评怎么办？

二、遇到差评怎么办？

1.首先查看订单评价和回复买家评价：shopee平台卖家点击My Shop-Shop Rating，点击Reply，卖家可以就买家的某个评价做回复。

2.如果买家给了你差评，及时与买家沟通了修改评价，那么在他30天之内有1次修改的机会。

3.让买家改差评，最直接的也是最有效的，就是给予优惠券什么的，这样不仅促销了二次消费，还能撤销你的差评。

作为卖家一定要积极引导买家修改差评：

1.到Me我的 -My Purchase购买清单。

2.找到将要更改评价的商品，然后点Shop Rating查看卖场评价。

3.点击”Change Rating”来修改评价。

4.修改评价，然后点选完成。

还有一点需要注意，如果是买家恶意差评，在确认自己的商品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向你的客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

在找客户要好评的时候，脸皮要厚一点，不要怕拒绝，态度要诚恳一点，毕竟是求人办事，这样的话，我们获得好评的几率一般会比较高。如果遇到差评，也不要紧，认真找客户沟通，及时解决问题就行。

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