淘宝遇到售后不处理的客服怎么办？卖家可以保修吗？-营销圈

淘宝遇到售后不处理的客服怎么办？卖家可以保修吗？

用户投稿 • 2022年3月21日 pm2:42 • 电商运营 • 阅读 843

在淘宝并不是每一家店铺都有非常好的信用度的，很多小伙伴们在淘宝购物中，发现店铺售后一直无法解决，大家有任何问题客服根本就不回复，淘宝客服不处理售后怎么办?

淘宝遇到售后不处理的客服怎么办？卖家可以保修吗？

比如产品本身的问题：产品展示与实际产品不符、产品质量不佳。

快递产生的问题：产品物流迟迟不动，发货很久物流状态仍然显示未揽收，或者到货时由于快递暴力原因导致货物污损、配件缺少等问题。

商家的问题：由于订单量较大，人手不足或者库存不足导致迟迟不能发货，一件商品下单了一个月仍然没有收到货;卖家发货不仔细，导致发错货;卖家缺货，但不与买家沟通便随意发货，导致到货后货不对版等问题。

买家的问题：由于没有看清楚选项，或者对自身情况不够了解导致拍错产品，或者由于自己的喜好问题，到手的货物不符合自己的心理预期等问题。

二、如何让卖家保修呢?

1、如果是交易售后问题，卖家客服迟迟没有回复，可以点击淘宝服务中心—联系我们—选择联系淘宝人工在线客服或电话客服寻求帮助。

2、通常如果卖家店铺浏览量咨询量比较大，店主一人忙不过来，会聘请多个店铺客服，但往往还是会出现一个客服要同时应对十几甚至几十个买家咨询，此时容易造成买家的一个提问，客服要很久才会给到答复。

3、建议可以仔细阅读宝贝描述内容和店铺说明自助完成购买，如仍有细节问题要咨询的，可先查看卖家店铺首页有哪些客服旺旺，然后找对应咨询范围的及亮灯的客服旺旺进行咨询，直接输入要咨询的问题和对应宝贝链接，等待回复，同时，可以趁等待的时间浏览其他宝贝或其他店铺。

遇到这种卖家时，朋友们一定要做到头脑清醒，逻辑清晰，不要被卖家颠倒黑白的话糊弄，要讲事实摆道理，必要时可以使用淘宝的“投诉”功能，维护自己的合法权益哦!

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