怎么应对职业差评师，做淘宝面对差评太难了？-营销圈

怎么应对职业差评师，做淘宝面对差评太难了？

用户投稿 • 2022年5月26日 pm6:19 • 电商运营 • 阅读 422

“十几个差评毁掉一个店，职业差评师月入8万算混的惨”，这是年初看到的一篇报告标题。然后事实并不夸张。

所以很多卖家在遇到这种职业差评师，都会为了避免麻烦而选择妥协，但殊不知，对付差评师完全是有办法的。

首先来了解下差评师：

差评师会选择的目标

1、信誉不是很高的，一般在3钻（包括）的店铺。

2、卖家没有或者很少有中差评

3、考察卖家卖的是什么产品符合的产品（具备的条件是1、价格不高 2、容易损坏）

4、地域性的选择、职业差评师一般会选择地方比较远、邮费比较高的地方进行购买。

5、产品的运输有局限性的产品（差评师会备注必须走xx快递，假如你没有走这个快递，差评师会以没有收到这个货物来给你差评）

差评师的特点

1、差评师的卖家信誉不会很高的（但也不会是白号）。

2、差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情。

3、差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系。

4、差评师很会挑你产品的毛病。

作为商家，一定要注意以下几点：

第一，买后，东西不是很贵重，主动联系确认。

第二，发货前更仔细的检查，进行拍照，和买家联系，让卖家收货的时候当着快递面验货。

第三，如果买家要求必须走某个快递，并且不关注运费是多少，要注意。

差评师预防

在淘宝服务市场，可以订购火牛软件进行差评拦截：

可以根据买家好评率多少进行拦截：

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也可以根据买家账号的注册时长和产品客单价进行拦截：

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遇到差评师如何处置

差评师都很了解淘宝规则，在敲诈的时候也不会通过旺旺的，大多时候都是通过qq或者微信语音聊天来搞卖家。而我们在联系淘宝处理时，官方对于这些是不能作为证据的。

这个时候有个搜集证据很好的办法，可以让差评师99％现形：

1、直接给买家留言“刚刚你电话给我说交1000敲诈费用，能不能打折”；

2、然后如果他不回复，就继续留言“你非要电话和我联系干嘛，这里不能说么…..能打折我就给你打钱….”

3、若干次留言后，用这个截图去申诉。因为对方没法回应你，小二看到，就是默认他是差评师。

我自己有尝试过的，结果对方来了一句：不打折。正中下怀。

作为卖家，要每次差评都是我们的机会，我们要做好产品和服务，重视差评，但不要被差评吓住。

特别是遇到这种差评师，千万不要妥协。

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