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如何处理客户提出的反对问题，如何处理客户的反对意见？

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做销售的，怕见客户，原因就是自己没有底气，怕客户提反对问题，怕被客户拒绝，甚至有时候去见客户，到了客户家门口，心里在祈祷，如果他不在家就好了。大家有没有这样的经历？

大家有没有想过这个问题：客户为什么要提反对问题？

首先，是你先反对他了，然后他才会反对你的。有的销售员反对客户的观点，自己都没有觉察到。举个例子，有时候，客户因为自己的专业、认知原因，可能会说出一些有悖于常识性的错误，销售员会立马纠正，“不可能，应该是怎样怎样的”，“哪里有这么高收益的产品？”“不对，正确的是这样的……”大家有没有看到，你纠正他，他会感觉，你质疑我，你不相信我，你太不给我面子了……于是乎，你跟我对着干，就休怪我跟你反着来了。你一开始反对人家，人家就等于把人家推向你的对立面了，紧接着，就会为了反对而反对，无论你说什么，他都会跟你顶着。

营销技巧：你有没有想过，客户为什么会有那么多反对问题吗

其次，他觉得你说得挺好的，也是他需要的，但他手里没钱，又不好意思让你知道，不好意思拒绝你，所以会用各种各样别的理由来搪塞，做挡箭牌。

你说的，对他没有价值，你没有把他的需求挖掘出来。既然没有价值，没有帮助，他会拒绝你，有的人为了给你面子，不直接说出来，所以就会用各种各样的理由和借口来应付，什么我考虑考虑啦，我买过啦，我要跟家人商量商量啦，其实这些都是托词、借口而已。

他有同业服务，这个同业可能是他好朋友、同学或者亲戚，如果跟你买了，他会觉得没办法跟亲戚朋友交代，而这个问题又不好意思告诉你，所以会为了反对而反对，心不在焉。

他想买，但有顾虑，他的反对问题，都是自己心里的顾虑点，担心点。有句话是这样说的，嫌货才是买货人，因为他对这个产品还不是很了解，有疑虑，是很自然的事情。

营销技巧：你有没有想过，客户为什么会有那么多反对问题吗

他被骗的次数多了，变得谨慎起来。这类客户还是有很多，一开始，很容易相信别人，可是随着被骗的次数多了，开始变得逐步谨慎起来，所以当你说这个产品如何如何好的时候，他是会有一种本能的抗拒，当作是“有罪推论”，先是全部否定你说的，然后再一个一个地去验证，到最后，验证你原来不是骗人的，这样才会下手买单。

客户对你还是不够信任。人与人之间，一旦信任度还没建立起来，你所说的，他都会打着折扣来听，将信将疑，有的甚至就完全不相信，他不愿意跟你讲真话，害怕自己讲了真话，就会被你成交，被你套路。在这样的状态下，他自然会本能地自我保护起来，提出各种各样的反对问题，也就不稀罕了。

营销技巧：你有没有想过，客户为什么会有那么多反对问题吗

搞懂了客户为什么会有反对问题，你不就知道如何应对了么，对症下药，才是最根本的解决之道。打消客户顾虑之时，就是成交之时。

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