什么是奖励机制，怎么写范文，有哪些意义？-营销圈

什么是奖励机制，怎么写范文，有哪些意义？

用户投稿 • 2022年5月16日 pm9:54 • 网络资讯 • 阅读 435

「有一种奖励机制」：只要做好了就有奖励，不做、或者做错了就没有奖励，多劳多得。你的付出和回报紧密相连，你和同事们每个人的绩效都一目了然。企业把规则设计的既科学，又洞察人性，非常公平。这么人性化的工作想来你一定会选。但是，这份工作是“外卖骑手”，你还会选吗？

一、能让人上瘾的奖励制度。

最近看了一篇长文《外卖骑手，困在系统里》讲的奖励制度，让我印象深刻。美团系统为骑手设置了积分等级体系——跑的单越多，准时率越高，顾客评价越好，骑手获得的积分便会越高，积分越高，等级就越高，奖励收入也会更多——系统还将这种评价体系包装成了升级打怪的游戏，不同等级的骑手，拥有不同的称号，以美团为例，这些称号从低到高分别为普通、青铜、白银、黄金、钻石、王者。

众包骑手的等级设置：一周之内，完成有效订单140单，准时率达到97%，将成为白银骑手，每周可获得140元的额外奖励，若完成有效订单200单，准时率达到97%，则会成为黄金骑手，每周额外奖金220元。

“饿了么”，单量直接与配送费挂钩，每月完成订单数在500以内，每单5元；500到800单，每单5.5元；800到1000单，每单6元……依次类推。

有人说骑手赚的就是跑腿钱，工作任务简单，工作表现能够直接量化成金钱。也正因为这种工作的门槛低，带来的可压缩空间只剩下“时间”。因为“送货”这件事的工作性质就是如此。

骑手们必须争分夺秒地、不惜违章去完成任务。骑手争分夺秒不是因为“平台系统”逼着他们这么干，而是因为系统“奖励”他们这么干，“业绩和收入紧密相连”。

「我们可以想像这样一个场景：」假设有一个大盒子与世隔绝，里面装着外卖骑手，盒子边上有个控制杆，骑手只要一拉就会有一点点食物掉下来。“食物是对骑手推动控制杆的奖励”。因为这种奖励促使骑手不停的去拉动控制杆，只有这样才能得到足够的食物，所以，这种奖励能让人上瘾。

骑手们会不停地推控制杆，就好像玩老虎机的赌徒一样，因为人都是贪婪的。“只要设计合理的奖励制度，制度就能强化一个人的某个行为。如果你希望他多做这个动作，你要做的就是用奖励去强化他这个动作。

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美团配送技术团队“算法专家介绍美团智能系统”：

从顾客下单的那一秒起，系统便开始根据骑手的顺路性、位置、方向决定派哪一位骑手接单，订单通常以3联单或5联单的形式派出，一个订单有取餐和送餐两个任务点，如果一位骑手背负5个订单、10个任务点，系统会在11万条路线规划可能中完成万单对万人的秒级求解，规划出最优配送方案。

曾做过三年美团配送站站长的人说：“2016年到2019年间，他曾三次收到美团平台加速的通知：2016年，3公里送餐距离的最长时限是1小时，2017年，变成了45分钟，2018年，又缩短了7分钟，定格在38分钟。”2019年，中国全行业外卖订单单均配送时长比3年前减少了10分钟。平台系统有能力接连不断地吞掉时间，对于缔造者来说，这是值得称颂的进步，是AI智能算法深度学习能力的体现——在美团，这个实时智能配送系统被称为超脑。『美团外卖，送啥都快』，平均28分钟内到达。

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越来越短的配送时间正在PK越来越高的交通事故。用超速挽回超时。

究竟在数字经济时代，算法扮演了什么角色？

二、内在动力PK外在动力。

外卖骑手“收入超过小白领”，钱是没少赚，但是这种简单、重复、低附加值的工作，最大的付出是骑手时间和健康，收入模式依赖于所完成的订单量。这种工作模式与20年前“三来一补”加工厂里流水线上的工人一模一样，都是靠着透支体力来赚取报酬。

作为制造业出身的HR,我最熟悉不过的就是满勤奖、计件工资、绩效奖金、提速奖励。只是这样的工作必须具备三个特点：

① 奖励效果都是短期的，长期有没有效果不确定。

② 工作任务是简单的体力活或者重复性的初级工作。

③ 工作表现能直接量化，要么是比谁做得多，要么比谁做得快。

只要这个工作比较复杂，持续完成的时间长一点，需要一些创造性，要求一点难以量化的质量指标，那么直接的金钱刺激就完全没有好的效果了。

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做事是因为喜欢做这件事,这叫“内在动力”。为了获得奖励而做一件事,叫“外在动力”。

所有研究都表明，让人长期做一件事、能做好一件事、甚至主动做一件事的，必须是内在动力。所以，奖励不但提供了一个无效的外在动力，而且还伤害了内在动力。奖励其实是对人的操纵“拿不到奖励就等于惩罚”。奖励只鼓励了简单行动，让人不愿意深入理解工作中的问题，让人回避探索。奖励还能迅速降低人们对工作的兴趣。

三、奖励制度异化了行为。

经济学家泰勒·科文曾说过：“本来孩子做家务是在为家庭做贡献，这是一个充满温情的行为，现在你一谈钱，这还有意思吗？说白了，奖励制度异化了行为。我们直觉上认为奖励有效，但是心里想的都是奖励对“别人”有效。我工作主要是为了享受工作，我是内在动力驱动的，不过奖励制度还是必不可少的，毕竟别人都是为了钱工作……殊不知“别人”也是这么想你的。

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