6月29日，吴老师携手腾讯广告，与各位营销行业的大咖们做了一场年中秀直播——主题叫做“2020年中秀·营销大变局”，有十万多人准时和小巴一起云看演讲。【点击回看2020年中秀·营销大变局】

2020上半年，突如其来的疫情打乱了所有行业的阵脚，商业活动经历了漫长的停摆期，甚至改变了整个产业经济的发展方向。2020年后半程，我们将迎来经济复苏，企业要如何重新把商品传播给消费者？在每天发生20万场直播营销活动的情况下，如何把产品顺利送到消费者手中？

正如吴老师所说：“所有的崩溃意味着一种新的重建，哪怕一场死亡都可能意味着盛大的葬礼，因此产生一系列的供应链和生意。”

2020下半年，企业与行业要如何转危为机？小巴整理了各位老师的演讲，希望能带给你一些启发。

吴晓波

财经作家

2020的5个关键词

◎ 关键词1：1·23

2019年末时，我们想象即将到来的2020年有哪些商机：2020年，中国人均GDP超过一万美金；2020是全面小康年，所以我们的产品设计、营销规划，甚至广告词都跟小康时代有关。

随着1月23日武汉封城，所有投放方案一天之间烟消云散，旅游业、餐饮业、线下零售服务业等遭到了毁灭性打击，76天时间里，中国各产业直接经济损失达到1.5万亿元左右。

2020年的下半年还会出现怎样的场景？疫情对我们的工作和生活还会造成怎样的冲击？这是每个CMO、CEO、销售主管应该思考的问题。

◎ 关键词2：数字化求生

在中国40多年的现代企业史上，有很多个元年，它表示在某一个年份突然集中发生了一种事情，改变了中国商业世界的趋势和场景。

2020年，可以称之为企业深度数字化元年。

疫情期间，我们出不了门，但企业仍需要正常运营，腾讯会议、微信视频、企业微信等数字化平台就成为了日常应用的工具。

从前，我们通过不同的组织架构、工具来面对线上和线下。今天越来越多的公司把它们进行了融合，在这个过程中，像腾讯这样的超级中台公司的赋能能力和服务能力得到了极大的加强。

在新的变化环境下，企业要获得生存权，使用数字化、信息化工具将成为一种常态。

◎ 关键词3：直连用户

2020年2月到5月，四个月时间里，全中国一共举办了400万场的直播带货活动，百亿级身家的企业家需要通过直播的方式来直达用户，销售产品。

既有的舒适的商业逻辑和秩序，被一个看不见的病毒打破了。但幸运的是，我们作为商业世界的从业者，第一次面临着在移动互联网环境下以人为终极节点的营销变局的巨大实验场，而且这个实验场在今天仍处于极大的爆发中。

◎ 关键词4：新基建

这个词写进了今年的中央文件，也是两会上的热议点。

我们需要在一个新的信息化时代，重构每一个产业。跟信息相关的应用、技术、商业模式和工具，在2020年以及相当长的时间里，将成为中国GDP和中国产业经济的新的增长极。

◎ 关键词5：新国货

虽然疫情发生了，但是2020年，中国的人均GDP仍然超过1万美元，拥有了2.5亿新中产。

今年4月份，吴晓波频道和腾讯广告、腾讯视频制作了一个视频节目叫做《新国货》，月点击量超过了2000万次。这意味着在今天，新国货已经成为了中国零售市场、品牌市场的重要生产力和引爆场，越来越多的新中产愿意为中国元素买单时，需求端的审美变化会推动供给端的极大变革。

杨国安

腾讯集团高级管理顾问

青腾大学教务长

后疫情时代的企业生长力

要改变社会大众的行为一般是需要时间和大量的教育，但是这次疫情让大众在较短的时间内就接受了数字化，比如不能到公司工作只能用腾讯会议或者企业微信，孩子不能上学就用腾讯教育线上学习……因此可以说疫情加快了数字化的进程。

企业在疫情之后肯定会加大数字化的投入力度与速度，原因有二：

第一，对于企业而言，数字化能力减少了企业对物理世界的依赖，降低了企业的风险；

第二，通过数字化的技术，企业能够获得很多宝贵的数据，使其在未来更加具备竞争力、成长力。

数字化转型的关键思路是明确数字化转型是CEO的责任。

首先是要搞清楚why，CEO要明确企业为什么要做数字化转型。

其次就是what，按照行业特性决定企业数字化转型的切入点。

最后要回答的是how，团队要能把科技赋能的工具用好。

因此，数字化不是有跟没有的问题，而是企业要在所处的领域里达到多深跟多广的问题。

数字化是一个过程，对于企业而言是一个很大的创新和突破。

我认为要做到数字化，有四个关键词：面对大的方向，要Dream-Big（梦想要大），但是这么大的领域，应该Test-Small（脚步要小），不断地尝试一些小的项目，做小项目时要Fail-Fast（快速试错），不断地试错，不行就及时止损，最后Learn-Continuously（不断学习），不断积累成功的经验，让数字化转型影响到公司的方方面面。

因此我建议要有大的梦想，快速进行试错，不行就关掉，行就不断积累成功的经验，让数字化转型影响到公司的方方面面。

何振红

《中国企业家》杂志社社长

何问西东·商业向上：我眼中的中国企业家

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从董明珠实现6大平台3万经销商，联动直播65亿的销售上我看到了两个变化：

◎ 第一个，直播带货一定是未来营销中的一个重要渠道，这个趋势是不可逆的。

未来的直播带货一定有两种形态：低价格或者说高性价比模式和品质模式。但是直播不太可能成为一个替代其他销售渠道的东西。

◎ 第二个，直播这样的新方式，是否真的对品牌有益，要看未来能否倒逼品牌商做一系列的变革。比如说原材料，比如说供应链，比如说设计，比如说生产环节。

这叫倒逼供应链，也就是我们说的供给侧结构性改革。

孙波

携程集团CMO

2020旅行行业复苏之路

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疫情虽然给旅游行业带来了巨大的冲击，但是对于市场来说是危机和机遇并存的。用户的需求并未沉寂，旅游市场依然存在着旺盛的需求，随着疫情态势逐渐好转，用户的出行需求开始增加，整个旅游市场将释放出全新的活力。

未来我们将围绕商业化、消费内容化和国际化三个方面抓住机遇推动行业朝着更加智能化、数字化转型升级，打开行业发展的新局面。

◎ 首先是商业化，携程的纵横智能营销平台会为旅游行业的合作伙伴提供一站式的营销扶持，从营销策划到流量获取再到用户沉淀到促进活跃和订单转化，同时都可以完成。

纵横还将服务各行各业的广告客户，精准定位目标客群。

◎ 其次是消费内容化，携程现在通过直播、旅拍、美食、榜单这些UGC的产品，让用户可以养成从携程先找旅行灵感再继续完成预订的习惯。

◎ 最后是国际化，携程将借鉴国内的旅游行业复苏的经验，加强和海外供应商的合作，我们会专注于携程的核心竞争力、运营效率的提升，为全球的旅行用户、旅行消费者、服务供应商提供更好的帮助。

携程将一如既往专注于提升产品和服务的核心价值，营销的本质也会回归到用户需求本身，为用户提供更好的产品体验，继续引领全球旅游行业的全面复苏。

林盛

钟薛高创始人、CEO

在社交世界“柔性营销”

在过去的定位理论指导下，用户往往是脸谱化的。但是在今天互联网的时代，我们发现用户其实不一定是脸谱化的，大数据可以在一个用户身上打无数个标签。

因此我们改变了定位思维，把钟薛高当成一个“用户”，消费者接触到它以后就可以反过来，赋予钟薛高一个认知。

品牌的“柔性营销”策略是指，品牌不给自己做定位，而是让用户来定位。那么当多数用户对品牌拥有重合的认知，这个认知大概率就是客观的第三方对钟薛高的定位。

◎柔性品牌策略就是鼓励新品牌以更加柔软、更加勇敢的方式去跟用户沟通，通过倾听用户的声音，对自己进行修正。

◎ 其次，做一个柔软的品牌要敢于承认自己不完美，这是这个时代的品牌跟上个时代的品牌最本质的区别。

◎ 最后，还要有勇气让用户评论，给予用户讨论的空间。

总结来说，做一个柔软的品牌就是要有勇气看到自己的不足，不断进步；要有勇气跟用户平视，做到真正的不傲慢。

钟薛高倡导柔性，是让品牌放低身段去倾听了解用户，实现品牌的人格化。当品牌有弯下腰低下头的勇气时，它才可以做到不傲慢，我们认为这是新品牌最重要的一件事。

孙涛勇

微盟集团董事会主席兼CEO

企业如何构建数字营销新基建

企业在数字化转型中首先需要具备三个核心能力：

◎ 第一是经营的全时全域，保证交易不受时间和空间限制，满足线上跟线下的互通；

◎ 第二是私域资产增值，企业需要有自己的私域流量，并通过私域资产不断转化实现效益；

◎ 第三是公域的拓新和沉淀，企业通过在公域投放广告获取新的流量，然后沉淀下来补充到私域池。

其次要满足五个核心的基建要素：

◎ 第一个是能够跟无数的场进行无缝链接的云商城。

商城首先要能够支持加盟和直营两种业态；其次，整个商城要和公域流量实现无缝链接，同时还需具备很多的营销工具去帮助企业裂变用户，提高销量。

◎ 第二个是云导购。

每一个导购都是一个潜在的KOC，我们为导购提供了很多用户数据，包括浏览轨迹、购买记录等，还设置了线上实时的业绩排名提升导购员的营销动力，通过数字化模式提高导购的获客效率。

◎ 第三个是云分销。

企业的分销体系分为卖货优先和关系优先两种，企业要学会利用分销模式进行获客，增加客流。

◎ 第四个是云社群，通过私域用户资产运营用户社群。

企业首先要对不同用户进行分级，设立不同的社群体系，通过社群引导用户进行线上购买，然后通过线上引导用户进入线下门店，最终实现一个很好的转化闭环。

◎ 第五是云直播，通过直播促进转化。

直播分为公域直播和私域直播。公域直播整体上偏广告投放，企业可以通过公域流量来推广私域直播间。私域直播则可以通过互动进行“种草”以及一些线上的促销，甚至可以打造超级品牌日；除此之外，还可以引导用户进社群，通过社群互动，引导用户来看直播，形成一个很好的用户运营闭环。

企业的数字营销和整个私域流量的运营才是效益增值的关键，这些都做好之后才能实现整个数字化转型。

范奕瑾

腾讯广告行业销售运营总经理

变局下的腾讯方案

数字化营销的全链路一共有四大连接模型，第一个是品牌心智的连接，第二个是交易转化的连接，第三个是私域用户的连接，最后是体验创新的连接。

◎ 品牌心智的连接是通过内容、社交、整合的投放工具，使内容与消费者更好地产生共鸣；同一时间，在域内腾讯流量的基础上整合更多域外的流量提升数据、技术平台的投放效率，以更低的成本进行触达。

◎ 交易转化的连接是通过投放、数据平台以及商品库的连接，使得整体的流量可以更加靠近交易，服务于广告主投入产出和利润的整体要求，实现整个交易从流量到转化再到交易闭环以及数据留存的整个循环。

◎ 私域用户的连接是通过流量加群，和企业微信进行链接，实现消费者整个生命周期的管理。

这里要特别提到，小程序除了作为线上交易的新渠道，还是线下交易线上化的一个重要的全渠道工具，它真正连接了线下的门店、导购以及线上的商城全运营，做到了非常好的整合和数据资产存留。

◎ 最后是体验服务的创新，通过各类云服务使得营销在数字化的基础上实现线上与线下的充分融合，帮助企业提升广告的效率以及后链路运营的效率跟价值。

蒋杰

腾讯广告副总裁

变局下的腾讯方案

腾讯广告在技术能力上的一些沉淀，可以用三个关键词来概括：整合、释能、升级。

◎ 腾讯今年工作的主旋律就是整合。

这半年，我们以投放能力整合为切入点，实现了落地页、创意能力、实验系统，包括数据能力和算法模型能力的全面能力整合，以更好释放腾讯广告作为商业服务中台的价值。

◎ 其次是释能，把关键的能力聚焦和释放。

这个过程包括了投放、策略、数据的释能，以及相应的行业垂直化。上述环节通过底层技术能力和前端流量的无缝衔接，才能更好助力营销全链路的提效。

◎ 最后一个关键词是升级，“广告+”是工具实现有效支撑。

从洞察、营销触达再到销售转化，腾讯广告可以为企业全链路数字化提供产品技术支撑。

吴晓波

财经作家

唯创新在，则国运长在

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越在危机时，我们越需要一种历史观来定义和来了解今天所面临的商业世界到底发生了怎样的变化。

从产业经济看，40多年来，中国共赶上了三班车：

科技革命的末班车

1978年，美国人均GDP超过1万美金；1979年，英国人均GDP超过1万美金；1980年、1981年，德国、法国、日本的人均GDP超过1万美金。

这些西方发达国家的劳动力成本不断提高，原材料价格上涨，房租价格上涨，它们需要寻找一个劳动力成本比较低、土地成本比较低、人口密度比较大的、对市场比较欢迎的国家，来承载这些劳动生产能力。

于是当1978年改革开放，中国打开国门时，就幸运地赶上了科技革命的末班车。

信息化革命的头班车

1994年，整个世界的信息由点状连成线，由线变成面，出现了一张新的网叫做互联网。马化腾、马云这些人在1990年代末期，纷纷投入到这波巨大的浪潮中。

中国是被互联网改变得最为彻底的国家。PC互联网时代，中国还是美国硅谷的跟进者，但是在过去十年，无论是社交工具还是电商应用等等层面上，中国都成为了全球移动互联网的领先者和创新者。

所以我们的第二个幸运是，赶上了全球信息化革命的头班车。

产业智能革命的未来列车

当新冠肺炎疫情暴发时，中国产业经济正在发生第三个大变化：

今年7月，中国的创业板将实行注册制，越来越多的硬核科技，以人工智能传感器、可再生能源等等为代表的新技术和新专利进入到了商业应用的环境中，我们进入到了一个后信息化革命的时代，硬件、产业智能化成为了全球贸易和各大经济体继续前行的巨大动力。

世界将通过人工智能和大数据把产业之间彻底打通，所以我们今天又有可能登上面向未来的一辆列车，它叫产业智能革命。

疫情的到来，打乱了我们的日常生活、工作秩序，但是产业变革浪潮式的变化，并没有被中止，甚至得到了加速。

疫情把我们逼到了墙角，逼到一种必须迅速启动信息化革命、技术迭代、数字化求生的全新状态，这让我们感到不适。

今天每个企业家和每一个受到疫情冲击的企业，应该跟当年在纳粹德国空袭下演讲和思考的丘吉尔一样，问自己：面对这样的挑战，我们有没有可能做出及时、勇敢的应对？

我们能不能不要浪费这场危机所给我们提供的，全新的审视视角和创新的可能性？

这些陌生感会让这个世界变得非常新鲜、性感，而正是这些新鲜、性感和勇气，能够支撑着我们走向未来，走得更加遥远。

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