产品运营是什么，产品运营，是在帮用户实现自我？-营销圈

产品运营是什么，产品运营，是在帮用户实现自我？

用户投稿 • 2022年5月14日 pm7:58 • 网络资讯 • 阅读 432

很多公司的总经理、部门经理，对于产品运营的认识，就是：产品、公司照片拍摄出来，精修出来，配上几个文案，就可以上线了。剩下的就是推广的事情了；能不能成交就看外贸业务员的本事了。

实际上，这并不是产品运营的正确思路。真正的产品运营，是要将用户体验融入每一个设计环节，最后通过线上展示，完成由体验到购买的实际转化。

真正的产品运营，是在帮用户“实现自我”。

好了，怎样搞产品运营呢？首先，我们要清楚地明白：什么是个性化需求（实现自我）。

1 . 什么是个性化需求？

所谓个性化需求是：经由媒体效应，产生的自我次级需求。这种需求，不是凭空想象出的，也不是大众化的基本需求。而是通过媒体传播，“演”生出来的一种非主观型需求。

这种需求，能够帮助用户在建立新的需求价值观的时候，满足自我、实现自我。

但是，恰恰这种需求，越来越成为消费主流，并且给了企业很多市场商机。

以上是Amazon——全球最具代表性的B2C线上购物平台。

大家可以看到，Amazon的流量，仍然居高不下。同时，在美国、英国、印度、日本、加拿大等主要贸易国家，流量也是呈现上涨趋势。

再看看Facebook，作为个性化产品运营的社交媒体代表，它的流量趋势。

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Facebook流量数据，与Amazon相似，都处于上涨趋势。

我们不得不承认，全球的商品贸易趋势：直接对接终端客户、个性化的消费需求，悄然而至。

那么，如何进行产品运营？以满足个性化的消费需求，从而提高转化率。

1 . 增加产品维度。目前，更多的企业在做线上产品运营的时候，仍然把企业展示放在第一位。他们愿意相信，优质的企业形象，能够博得更多客户的信赖。

然而，对于个性化的需求而言，客户，首先要看的是你的产品，而不是你的企业。如果你的产品，无法从各个维度进行展示，无法在短时间内，让客户怦然心动，谁还在乎你是多么什么牛逼的公司？

产品维度，搭建过商城，或者B2B/B2C平台运营的人，都知道，产品有几张展示型主图。我的建议是：

产品主视图，进行产品整体展示。

产品侧视图，进行产品细节展示。

产品应用场景，进行产品功能展示。

同一类别产品，拍摄时，几组图片的拍摄角度、风格，保持一致，这样形成系列化，更容易让客户记住。

2 . 增加产品灵性。笔者在《从小米开始，学习什么是用户体验》中分析了，小米机器人这款产品，为什么能在网页上“活了”。其实，增加产品灵性，就是为了获得更好的用体验，让客户找到个性化的元素在里面。建议如下：

设计产品文案时，适当考虑产品背后，隐藏的文化、节日、故事、生活等方面元素。有的产品，需要潺潺流入人心，就不能生硬的高端；有的产品，背后的故事，需要娓娓道来，就不能草草地平白直叙。

产品详情展示页面，可以考虑根据产品的特点，增加网页的动态效果。就像小米机器人的首屏，就做了一个电动马达不断转动的前端效果，给人栩栩如生的感觉。

换句话说，你先不用买，就打开那个网页，你就能感觉你已经拥有那款产品，因为它就在你的眼前动，它的功能，一目了然。

3 . 增加产品深度。一款好的产品，在满足客户需求的时候，一定是让客户受益匪浅，让客户记忆犹新，这就是通过增加产品深度，来做到的。

我在培训的时候，经常举一个例子。初中一个班级50个人，语文考试成绩一出来，为什么有的人作文满分，而大多数的人，作文都是平均分？原因很简单，满分的作文有深度、与众不同，给人耐人寻味的感觉，百读不厌。

同样，增加产品深度也是这个目的。但是，产品深度绝不是：产品功能多么齐全、产品应用多么广泛。

产品深度挖掘，在于就一个点展开，而不是采集所有的点，进行排列。还以小米机器人（这个案例，实在是太典型~~）为例：

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大家可以看到，设计者在介绍小米机器人应用场合的时候，只介绍了家。按理来讲，这种清扫型机器人，可以应用于办公室、酒店、餐厅等等，但是，设计者只讲它在家庭中的作用。这样设计，其实是非常巧妙的。

以家庭为主要市场，符合产品设计理念。这款产品整个详情设计，都在围绕这“家文化”，进行展示。这一理念，非常符合小米产品的核心价值。

以家为主要应用领域，容易让人记住。如果一款产品介绍时，描述了很多应用场景，是很难让人印象深刻的。用户在浏览你的产品时，费了很多脑力去想象，这就变向增加了时间成本。用户体验，显然不好。

以家为主线，让人浮想联翩。大家可以看到，在介绍小米机器人家用这一块，设计者并不是一个版块，一带而过。而是通篇，都融合了“家”、“家人”、“家庭生活”这几个元素。

最终，我们发现，他不是在推销这一款产品，而是在用心打造一个美好的家。设计者不断挖掘产品深度，让我们感同身受。这就是设计者，为产品使用者，创造的个性化需求——情感需求（情感体验）。

以上就是，如何通过产品运营，帮助用户“实现自我”，满足他的个性化需求。

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