如何设计调查问卷，制作问卷调查的思路分享？-营销圈

如何设计调查问卷，制作问卷调查的思路分享？

用户投稿 • 2022年5月10日 pm5:58 • 网络资讯 • 阅读 755

关于问卷的一些基本原则，还有问卷整体架构就不多说了，比如要有标题，要有开头的指导语，还要有结尾等，今天我们直接说关于问卷设计的一些思路和注意流程。

1. 明确调查的目的

这里讲的是直接目的，而不是那些虚头八脑的方向性目的，比如为营销做决策参考之类的，这个对设计问卷没参考。

直接目的是你脑袋里冒出这个要做这个调查的最初原因，比如我想了解下我们的客户对我们产品哪些方面不满意，有了这个目的，问卷设计自然就会围绕产品的各个方面展开设计。

当需要了解客户都在哪些渠道购买我们的产品时，需要设计渠道相关题目等。我们要明确做调查的直接目的，通过调查获取数据为我们的哪些方面决策提供参考意见，是产品、渠道还是价格、包装等。

具体操作起来就是要先把直接目的一条条罗列出来，然后对应每条目的，把其中可能涉及到的内容再进一步罗列，把内容转化成问题，设计选项，形成完整问卷结构。

如何设计调查问卷，制作问卷调查的思路分享？

2. 设计好的问卷必须经过检查和测试

在测试阶段，洞察人员要特别注意测试的形式，必须与实际洞察的形式相同。如果是线上问卷，那么测试也必须以流程相同的线上形式进行。另外参加测试的人员，应该属于洞察目标人群的一部分，否则就不容易发现问题。

3. 经过测试的问卷将进入发布环节

问卷发布，首先要考虑渠道的多样性，以避免样本构成单一。另外在发布中，还需要尽量兼顾不同的生活场景。比如针对面包店的问卷一部分在平时发，一部分在周末发；一部分在中午发，一部分在晚间发，这样就更容易匹配到不同作息时间的洞察对象。

4. 如何为问卷设计奖励

洞察人员需要注意避免过低和过高的倾向。这是因为虽然过低的奖励无法吸引到参与者，但过高的奖励导致成本增加不说，还容易提高敷衍了事的问卷比例。

在这个环节还有一个普遍错误，就是问卷的奖励全都是自家的产品，由于这样做，更有可能只是吸引到那些对你的品牌态度积极的人，因此从样本构成上来说，同样对洞察的准确性不利。

5. 问卷的最后一个环节是回收与分析

这其中经常被忽略的一个环节，是要对回收的问卷进行严格的废卷排查。有一些技巧能帮助我们做好这一点，比如首先通过时间，仔细审查那些大大短于答卷标准时长的问卷。

我们也可以通过内容设计来甄别废卷，例如在一些结构性提问中，故意将正、负向的描述交错排列，如果仍获得“一边倒”的选择，那么这份问卷就很可能是胡乱填写。

又比如，两道题目问的内容一样，但表达方式却不同到让人不易察觉，如果参与者对这两道题目的回答前后矛盾，也应该被视为废卷。

如何设计调查问卷，制作问卷调查的思路分享？

有关废卷排查，我们应坚持宁缺勿滥的原则，宁可样本量不足，用追加投放等方法补救，也不能轻易放过一份可疑问卷。在任何时候，营销人对自己的洞察都应该有作品心态，一就是一，二就是二，因为最终，我们的洞察应该成为指引决策的灯光，而不是沦为决策者困惑时依靠的灯柱。

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