淘宝已发货未收货怎么退款？如何处理？-营销圈

淘宝已发货未收货怎么退款？如何处理？

用户投稿 • 2022年5月10日 pm4:00 • 电商运营 • 阅读 825

在淘宝上有很多人可能还没有收到自己购买的商品就想要去退货退款了，这种情况下其实也是可行的，不过很多人不知道怎么去操作，其实操作的方法是差不多的，只需要和淘宝客服沟通下去申请就可以了。

淘宝已发货未收货怎么退款？如何处理？

淘宝已发货未收货怎么退款?

一、未发货

1.按时退款：在未发货的情况下，买家如申请退款，一般情况下，卖家应在5天内完成退款申请，否则系统将默认为退款时间到了。

2.合理拒绝：如果可以断定买家是恶意退款，则卖方也可以基于正当理由拒绝买家的退款申请。

二、已发货

1.收到货物要求退款：您可以拒绝退款，然后对方还会再次提出退款，这个时候您就要自己和对方协商解决问题了。如不能解决，淘宝相关人员会跟进处理退款事宜(会根据这批货的质量等问题判断这批货是否应该退还给买家，如果质量没有问题，买家退款肯定会被拒绝，然后交易成功)。

2.未收到货物要求退款：即对方没有收到你的货物，因此要求退款，此时系统会强制要求卖家上传发货凭证，以证明货物确实已发出。随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核，如果审核通过，已经证明买家已收到货物，则将买家拒绝退款。如未通过审核，则说明您的发货单存在问题，将直接退回给买家(一般情况下，只要您发货成功，买家将不会要求退款，但您一定要在上传发货凭证的同时拒绝退款)。

三、已收到货

1.七天无理由退款：卖方在收到货物后，确认收到货物之前，可申请退货退款，只要符合相应的申请理由，卖方应同意在收到货物无误后退款。

2.确认收货后：卖家可以在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内如有异议，可启动申请退货程序进行维权。如已超过期限，需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通，协商处理。

淘宝已发货未收货的情况下退款可能会让你出运费，特别是没有运费险的话，商品运费就需要买家自己去承担了，如果商品已经到了只是还没有去拿，就需要你拿到商品后再去进行退货处理。

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