什么是积分系统,会员积分系统如何设计管理?

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1.促进活跃度和提高留存率

 各类APP的积分商城,基本都是消费行为或者任务系统获得的积分可以兑换相应的商品、打折券等等。即便没有积分商城也可以利用积分兑换活动来达到同样的效果,甚至更灵活。

2.培养用户忠诚度

在众多提供同类型商品或者服务的APP中,假设用户体验差异不大,用户一旦在某一产品中获得了积分还没有使用,那么弃用的可能性就降低了,同时更倾向于反复使用,以换取相应的回报。积分有时还可以用于定义用户等级,也可以是用户特权的凭证,属于客户关系管理的范畴。支付宝的芝麻信用,航空公司的会员等级就属于这一类积分体系。

3.客户跟进主动提醒,不错过最佳的销售时机:

会员生日、项目消费、电子券到期等预警信息系统自动推送,方便销售顾问及时跟进。客情维护更高效。

4.会员分销、裂变拉新

将会员变成“推广员”,通过拉新佣金、消费佣金、特殊商品佣金三种佣金激励,吸引会员积极做转介绍

所以积分系统能够让会员顾客更加的活跃,也能产生更多的裂变。

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什么是积分系统,会员积分系统如何设计管理?

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