所有的沟通书都告诉你:一定要听懂言外之意、话外之音——问题是怎么听?所有的交际书都告诉你:必须换位思考,站在对方的角度看事情——问题是怎么站?所有的口才书都告诉你:只有找到对方的潜在需求,才能把话说到他的心坎里——问题是怎么找?
在徐丽丽著的《沟通赢家:玩转四大沟通模式》中,作者创造性地将专业心理学理论应用到工作和生活的沟通情境中,将沟通分为4大类型27种沟通游戏,并通过对65个对话案例的逐句分析,一举打破沟通困局,迅速破解话外之音、实现换位思考、挖出潜在需求,有效改变我们对沟通的根本看法。
《沟通赢家:玩转四大沟通模式》目录
推荐序为徐丽丽女士关于TA游戏的新书所成之序
再版序我与TA的亲密之旅
引言人际沟通分析学的常识
自我状态
心理地位
沟通类型
漠视
特殊的沟通模式——沟通游戏
游戏公式与戏剧三角形
亲密
第1章“我好,你不好”式的沟通
沟通游戏一我抓到你了
情境1:无效会议
情境2:年会噩梦
情境3:跳槽就是背叛
沟通游戏二要不是为了你
沟通游戏三看我多努力啊
情境1:努力的经理人
情境2:抱怨的丈夫
沟通游戏四都是你的错
情境1:购物归来的妻子
情境2:貌合神离的夫妻
情境3:项目搞砸了
情境4:谁来管孩子
沟通游戏五摔门而去
情境1:晚归的女儿
情境2:报告写砸了
沟通游戏六“现如今”和“想当初”
沟通游戏七我只是试着帮你
情境1:生病求医
情境2:大龄剩女
沟通游戏八虚情假意
沟通游戏九让他们打起来
情境1:《老友记》
情境2:分权制衡
第2章“我不好,你好”式的沟通
沟通游戏一毛手毛脚的人
情境1:调皮的小孩
情境2:故意迟到
沟通游戏二我都这样了,还能干什么
情境1:宅在家里的男人
情境2:久病的亲人
第3章“我不好,你也不好”式的沟通
沟通游戏一是的,但是
情境1:完成不了的论文
情境2:最近累死啦
情境3:其实领导只想让我“听”
情境4:一个想出家的人
沟通游戏二酗酒的丈夫
沟通游戏三踢我吧
沟通游戏四法官游戏
情境1:婆婆充当法官
情境2:老公充当法官
情境3:上司充当法官
沟通游戏五家庭中的困境——怎么做都不对
沟通游戏六看,你把我害成什么样子了
情境1:委屈的助手
情境2:顽皮的孩子
情境3:冤枉的秘书
沟通游戏七瑕疵
情境1:不想结婚的男人
情境2:挑剔的行政总监
第4章“我好,你也好”式的沟通
做平凡的智者
做个绅士
附录其他基于儿童状态的沟通模式
沟通游戏一我不行
情境1:笨儿子
情境2:我不能结婚
沟通游戏二事情糟透了
情境1:追求完美的经理
情境2:家庭主妇的烦恼
情境3:超人主管
情境4:挑剔者和批评家
沟通游戏三差一点就成功了,除非……
情境1:努力奋斗的公务员
情境2:勤奋的珍妮
沟通游戏四为什么受伤的总是我
情境1:《甄嬛传》中的“受害者”
情境2:老板的烦恼
沟通游戏五长大后我就成了你
情境1:我成了我爸爸
情境2:妈妈的加强版
情境3:乖乖女
沟通游戏六生病住院
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