什么是网络运营？运营的概念？-营销圈

我们今天来讲讲运营的概念，什么是互联网运营？

我们其实经常会听到互联网运营这个岗位的名称，但是大家对运营这个岗位的职能实际上是比较含糊的，有人会说感觉这是一个和人打交道的工作岗位，感觉运营就是去做用户运营，那用户运营到底干什么呢？

是不是做一些微信公众号做一些社群等等这些工作，具体做什么事情的话，也不是非常清楚。又感觉说有听过新媒体运营岗位，好像是负责帮助产品带来流量的，会写一些文章，去做一些公众号去做一些活动，感觉是这样的一个岗位职责。

也听说过内容运营、网站运营，还有产品运营等等这样的名称，感觉运营跟什么都有点关系，但是让我们亲口说出运营到底是干什么的，可能又有些语塞，感觉是一个挺打杂的岗位。

那运营到底是干什么的，下面我们就来解释一下运营这个岗位的概念，我们来看看什么是互联网运营。

我们从两个角度来说运营，一个是广义角度的运营，一个是狭义角度的运营。

从广义角度说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营，这句话通俗的来讲就是只要你在某一家公司去上班，就可以称之为整个公司运营的一份子。公司有一个前台，前台小姐姐她是不是公司运营的一份子呢？当然是！因为她是公司整体的一份子，所以从广义角度来说整个公司的运营是一个大的运营的概念，任何公司里的岗位都可以称之为运营的一份子。

广义的运营：公司领导者，带领员工一起做出产品，为用户提供价值，每一个人都有具体的分工，这些人组合在一起，运营了一家公司。

通常我们经常挂在嘴边所说的运营是狭义运营，当别人去问你是做什么工作的，你说是互联网运营其实是比较含糊的，因为你要细分到具体哪一个模块里面，别人才能理解你到底是做什么事情的。

狭义的运营：用户运营、新媒体运营、内容运营、社区运营、商务运营、产品运营，这些都是运营的细分工作，所以要具体到做的是哪个细分的运营工作。

比如说你跟人家说我是做用户运营的，我是做新媒体运营的，我是做内容、社区、商务、产品运营的，这些工作岗位都是一些具体的工作细分，当你和别人说你是做什么领域的，具体是哪一方面的，这样才会比较明确。所以下次你要注意啊，在跟别人说的时候，你要说明你是哪一个具体细分的运营人员。

下面我们分别针对刚提到过的用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营、产品运营这几个主要分类来讲解一下。

什么是网络运营？运营的概念？

用户运营

我们先来看用户运营，就是跟用户去沟通，做活动引导用户去使用产品加入社群。其实用户运营也是一个范围相对比较广的名称，因为你可以做内容，也可以做社区、活动，这些也都是可以围绕着用户的对不对，所以用户运营是一个相对宽泛的概念。我们总结一下，只要你在围绕着用户去做事情，你都可以称之为用户运营。

内容运营

内容运营这一部分就会比较清晰，它是围绕内容去做事情的，内容既可以用到推广里面去，也可以用到活跃用户里面去。既可以针对新用户，也可以针对老用户。内容是一种具体的形式，所以内容运营主要干的是什么呢？是创造和整理，是去发布内容，是去把这些内容创造出来的整理出来的发布出去，它是围绕内容这一块的，是一个具体的分工。

什么是网络运营？运营的概念？

社区运营

我们来看看社区，也很明显，我们可以说用户运营包含了社区运营，因为社区其实也是围绕用户去做事情的，只不过他聚向到关于社区这个部分里面去了，社群运营是用户运营的一个分支，它更具体化了。社区围绕产品里面的论坛也好，某个讨论区也好，我们做一些活动、抽奖、投票等等，在社区里面去煽风点火，活跃整个社区的发帖数、回复数包括活跃度，这些工作都围绕着社区在做，所以它称之为社区运营。

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新媒体运营

我们下面来看新媒体运营，新媒体什么意思？新媒体指的是一些新媒体的渠道，比如说微博，比如说微信，比如说头条号，比如说知乎，这些媒体渠道都是可以随时跟用户去沟通去互动去发布一些内容，都是没有问题的。

针对这些渠道进行运营，我们的工作主要是什么呢？主要是获得用户的关注，它的目的是帮助企业带来关注，流量以及一些口碑的传播，这就是新媒体运营的工作。

什么是网络运营？运营的概念？

商务运营

我们再来看商务运营，商务运营就是联系一些媒体、B端合作，什么叫B端合作呢？就是公司企业的合作，比如说跟某一个网站去合作，不是个人，是和公司是和网站合作，我去找任何的这些资源，需要去跟别人商务谈判，它都会归为商务运营的领域。

什么是网络运营？运营的概念？

产品运营

产品运营其实范围也比较大，它的含义也是比较模糊的。我们不用非常纠结产品名称是什么，我们应该看一看这个岗位的工作内容到底是什么？比如说某机构的老师会跟用户做一些调查去做一些用户反馈，通过这些反馈，可以反馈给我们这些产品人员去迭代产品迭代功能迭代课程，当然这些工作对于产品都是非常有帮助的，所以可以称之为产品运营。

什么是网络运营？运营的概念？

我们讲清楚了几种运营细分角度，分别举一些具体的例子，这样子会比较有感性的认知。

比如用户运营是一个大概念，只要是面对用户的都可以称之为用户运营。比如说你在qq群或者微信群去做一些社群的互动活动，比如说你和你的粉丝做一些见面会，这些都是和人相关的，所以是用户运营。

我们在再来看内容运营，撰写一些具体的内容，采集一些内容，调动用户去产生一些内容，这些都是内容运营的方式，比如说你针对内容的效果进行一个评估，那也是内容运营工作范围里的一些能力要求。

又比如说社区运营，知乎是一个社区，社区的机制啊，这些内容的呈现，具体的活动，这些和社区相关的，范畴内的都是社区运营的工作，所以它是围绕社区去做事情的，它是很灵活的一个事情，包括社区里的关系、活动、体验。

新媒体是一个渠道类型的统称了，你可以说知乎是新媒体，你可以说微信微博也是，针对这些新媒体渠道，我们去做很多的工作，发布一个内容去做一个活动，通过一些方式去引流，新媒体运营的目的是帮助我们的产品带来新的用户关注。

我们再往后看商务运营，比如说你和别人换了一个友情链接，又比如说你和别人去联合办了一个活动，又比如说你和别人的网站进行了位置互换，你们谁也不给谁广告费，但是你们互相给对方一个推荐位置，这样的合作都可以称之为商务运营。

最后我们看产品运营，你可以有一些页面数据反馈，做一些用户调查，还包括你去关注用户的行为轨迹，对用户这些行为反馈去迭代产品迭代功能。

什么是网络运营？运营的概念？

在实际生活中，如果你去的是一些中小型公司，那这样的公司运营人员通常是身兼数职的，也就是说你基本上要写文章，要做社群等等，这些都是你需要去做的，所以说在中小型公司身兼数职是一个非常基本的常态，只有说公司非常大，公司可能有几千人上万人才可能每个岗位都会有专人去负责。

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什么是网络运营？运营的概念？

用户运营

内容运营

社区运营

新媒体运营

商务运营

产品运营

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