淘宝自动赔付怎么设置？有哪些情况要赔付？-营销圈

淘宝自动赔付怎么设置？有哪些情况要赔付？

用户投稿 • 2022年5月1日 pm5:51 • 电商运营 • 阅读 533

淘宝平台和其他平台之间的战争，最主要的还是服务，好的服务才能抓住客户的心。所以，淘宝推出了各种服务来提升客户的满意度。其中一个就是自动赔付，那么淘宝自动赔付怎么设置？

淘宝自动赔付怎么设置？

自动赔付就是说在遇到用户退货的时候，经过了申请系统这边会自动进行赔偿的操作。不需要商家再去操作，这也减少了商家操作的麻烦，给商家腾出了更多时间。

淘宝自动赔付怎么设置？有哪些情况要赔付？

报备通过后不会被自动赔付，但如果消费者后续发起投诉，若根据凭证确实存在违猫发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付(赔付金：若未在报备发货期内完成发货，按延迟发货按5%赔付。

有哪些情况要赔付？

1、延迟发货】。订单未能符合“发货时效规定”的，属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付(各类目生效时间点此查看文章末尾表格附1)。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。

延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

2、缺货。订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货。买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。

3、虚假发货。订单按第三条“发货”标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的，视为虚假发货(特殊情形除外)。买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。同时，天猫还将视情况采取针对虚假发货的订单延长自动确认收货时长等措施。

4、赔付上限。同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易同时出现上述任一或多项情形的，赔付金额合并计算最高不超过500元。

淘宝自动赔付就是说用户在发起赔付的申请后，系统这边审核后会自动完成赔偿部分，不需的要商家自己去操作，尤其是某些产品的退货运费部分，很多商家赠送了运费险，只要用户申请退货发出快递，等到商家收货，系统就会自动赔付运费的部分。

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