抖音小店违规处罚有哪些,抖音小店最怕什么投诉?

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所属分类:视频营销

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抖音小店违规处罚有哪些,抖音小店最怕什么投诉?

很多小伙伴给营销圈反馈说现在开抖音小单的限制是比较多,动不动就违规,其实在营销圈看来还是你自己不懂的抖音的规则,如果你总是和抖音平台对着干,那平台部限制你限制谁呢?因此,在营销圈看来,我们想要规避抖音小店违规处罚的情况,首先需要了解抖音小店违规处罚有哪些?这篇文章营销圈就和大家分享下抖音小店违规处罚有哪些抖音小店最怕什么投诉

 

第1种:商品发布规则

在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定,不准发布任何违法违规的商品,比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

 

第2种:售假行为

小店为了保护消费者和品牌方的权益,严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户,都非常有可能对假货商品进行投诉。如平台认定商家出售假货的情况属实,商家应积极处理投诉和客户的售后,如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

 

第3种:欺诈或虚假发货问题

商家可以根据自身情况,在商品创建时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在承诺发货时效内完成发货,并在该时效内上传真实有效物流单号。不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货,又未与消费者达成一致的退款处理,直接忽视发货时效。在超时的24小时后,会再次被识别判定发货超时,判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

 

第4种:技术服务费

商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费,如商家存在欠缴技术服务费的情况,平台将限制商家的货款自主提现功能,直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

 

第5种:售后客服的及时性

商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题,若商家出现不回复买家信息,不接听买家来电、商家无故拒收等情况,平台将会扣除小店一部分保证金,平台甚至会随机电话抽查,如24小时内的三次电话均是未接通,则判定一单用户客服失联,也属于违规现象。

 

第6种:抽查质检,商品质量问题

平台会定期对店铺中的商品进行随机抽检,工作人员会以普通消费者身份进行购买,并送到第三方检测机构,如商品发现问题,平台可能会直接对商品做下架处理,或者直接扣除小店的保证金。但平台支持商家申请一次复验请求,但需要符合平台可复验标准,如复验合格,平台会退回复验费用。

 

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