京东不发货怎么解决？不发货赔偿规则-营销圈

京东不发货怎么解决？不发货赔偿规则

用户投稿 • 2022年4月30日 pm5:51 • 电商运营 • 阅读 3469

京东的家电、电子设备都是非常不错的，所以，在国内拥有着非常多的消费者。除此之外，京东还有一个优势，就是物流速度非常快。不过，京东也有一些第三方店铺，其发货速度就不可控了。

一、不发货怎么解决?

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，京东第三方卖家也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

京东不发货怎么解决？不发货赔偿规则

二、不发货赔偿规则

1.48小时内京东不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

2.也就是说商家不发货要赔偿订单金额的30%

其实，无论是第三方店铺还是自营店铺，京东平台对商家的发货时间都是有约束的，如果超过规定的时间没有发货，我们可以去联系客服投诉，并要求赔偿，按照规定，卖家延迟发货要赔偿订单的30%。

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