市场、营销、运营各有哪些区别？-营销圈

市场、营销、运营各有哪些区别？

用户投稿 • 2022年4月28日 pm1:41 • 网络资讯 • 阅读 473

首先明白市场、营销、销售、售后在整个产品“从无到有”、“从有到售”过程中的所占的时间位置。

我们就从发现潜在市场。新产品研发，产品上市，再到销售、售后等整个环节来看那个环节属于市场，那个环节属于营销，那个环节属于销售及售后。

1市场：宏观战略。预测、调研、可行性、定位、SWT分析等。目的是找出未知客户（发现商机）。

2营销：战略到战术的转化。产品、渠道、定价、促销、广告、活动、品牌等。目的是找出潜在客户，

把潜在客户变成意向客户，为销售制造顾客接触点。

3销售：细致战术，目的是成交。

4售后：目的增加客户满意度，增加二次消费，把销售拓展为运营。

具体内容：

发现市场（商机），细分市场；开展问卷调研，数据分析，论证市场，预测市场前景，开发什么样的产

品，定位受众人群，开发产品的可行性、市场预期然后综合数据分析，制作可行性报告。

可行性报告指出这个市场潜力无限，可行，可行性报告提交决策层；

决策层回馈认可，授权开发市场。OK到此市场的工作完成了。

下一步就是营销，开发产品，抢占市场。找出潜在客户，让他们接触产品，为销售人员制造与客户接触

的机会。开展4P工作：包括产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）；

创建品牌，品牌推广；制定新产品上市营销计划书，落实执行。至此营销工作完成。

下一步就是销售，意向客户进店，成交。销售考核成交率。细作4C的工作。欲望和需求（Customer’s Wants and Needs），满足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)，方便购买（Convenience to Buy）、沟通（Communication）。

顾客买完了，我们要黏住他们别让他们流失。这就是售后。

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市场、营销、运营各有哪些区别？

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