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特斯拉断网致数百车主被锁车外，马斯克道歉：不会再发生？

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日前，据外媒报道，特斯拉汽车应用程序服务中断，导致全球多地车主无法通过其手机上的应用程序打开车门或启动汽车。

据了解，在特斯拉的手机应用程序出现故障后，数十名特斯拉车主在社交媒体上吐槽，他们在手机应用程序上收到错误提示“故障代码500”，无法连接到自己的特斯拉汽车以及打开车门或启动汽车。特斯拉断网致数百车主被锁车外，马斯克道歉：不会再发生？

数百名特斯拉车主因”断网”被锁车外

据多家外国媒体报道称，来自美国、加拿大的特斯拉车主率先报告这一问题，随后，来自欧洲和亚洲的车主也相继发现了类似状况。据网络状况监控网站DownDetector数据显示，在美东时间11月19日16时40分左右，约500名用户报告该问题；到当日21时20分左右，又增加了60份问题报告。特斯拉断网致数百车主被锁车外，马斯克道歉：不会再发生？

马斯克发推特道歉：将采取措施确保此类事件不再发生

在发现该问题后，马斯克在推特上发文回复车主并道歉称，“现在应该恢复正常了，看来我们无意中增加了网络流量冗余。很抱歉，我们将采取措施确保此类事件不再发生”。据了解，这一状况在停机4小时后得到了恢复。特斯拉断网致数百车主被锁车外，马斯克道歉：不会再发生？

马斯克在推特上发文回复车主并道歉

值得一提的是，据美国有线电视新闻网（CNN）报道，很多车主习惯用手机上的特斯拉应用程序打开车门、启动发动机。当然，特斯拉也为每位车主配备实体钥匙卡，而且在提前进行相关设置后，在脱离网络服务器的情况下也能使用手机应用启动车辆。

据一名美国特斯拉车主（扎卡里·基弗）称，此次在特斯拉应用程序服务中断时，他身处在离家约1个小时车程的地方。他大约一个月前丢了车辆实体钥匙，还换了新手机，因此这次服务中断让他被困在车外好几个小时，最后只能打电话叫拖车。所幸在拖车到达前，特斯拉应用程序又开始工作了。该车主称，特斯拉的客户服务并没有帮上什么忙。

据悉，特斯拉的系统很少发生停机，不过早在2020年9月，特斯拉面向客户的服务器和内部系统也经历过数小时的宕机。

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