社群运营108计第13计安家立寨——如何建一个有温度的社群？-营销圈

社群运营108计第13计安家立寨——如何建一个有温度的社群？

前面主要铺垫社群运营前的准备工作，其实就是打地基的阶段，就如同盖房子，在着手准备前，首先要明白你要盖一座什么样的房子？用来做什么？为谁而建？让哪个建筑队建？用什么材质？用多少？……

就是我们前面说的顶层架构、运营目标、品牌定位、人员架构、社群文化、社群矩阵、内容矩阵、产品矩阵，说了这么多，目的就是在建群之前，有清晰的思想架构、营销准备与物料准备，为社群的建立打下坚实的基础。

终于到了安家立寨的时候了，今天咱聊一聊建群的那些事儿！

社群即是一个家。

小到一个家庭、一个企业，大到一个国家，都是一个社群。

经营社群也和经营家庭、企业、国家是一个道理。

既要有规矩，又要有温情，还要满足人们的一切需求：

按照马斯洛五大需求理论可分为：

生理需求：人们维持生命需要得到的一些必要因素，如水、呼吸、食物、睡眠、生理平衡等，这是一个人最基本的需求。

安全需求：包含人身安全、生活稳定、免遭痛苦、威胁及疾病、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全，整个有机体就是一个追求安全的机制。

社交需求：情感和归属的需要，人人都希望得到相互的关系和照顾。

尊重需求：又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、受到别人的尊重、信赖和高度评价。

自我实现需求：这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。

其实，归纳马斯洛这五大需求，就是我们平时所说的物质、精神和灵魂需求，生理需求和安全需求属于物质层面的需求；社交需求和尊重需求，属于精神层面的需求；自我实现需求，属于灵魂层面的需求。

因此，我们经营社群，所有的一切经营活动就是满足客户的这五大需求，因为，社群可一站式满足顾客需求最好的平台，也是我们商家长期培育客户信任最好的方式。

这个培养感情的过程，像极了男方娶媳妇。

首先，想娶媳妇，男方必须要有家（场），给女方家的感觉和温暖，女方要有嫁妆（缴纳门槛费、礼金）；

对于我们商家来说，客户就是我们的女人，客户来到你这里，首先要给人家创建一个家，人家才能安安分分地跟你过日子。这个家，在线下就是你的实体店、公司，在线上就是社群。

其次，要有家长（群主），一家之长，既是权威又是依靠；要设立家规、家训（群规）、每天做事的流程，不碰触家规，一家人其乐融融；

第三，家要有爱，要对女方好，要聊天，要增进感情，要分享价值（创建价值库），贡献好处，比如组织读书会、生日宴会、饺子宴、会员日等等，就是通过活动来回馈你的客户，以满足他们的情感需求；

第四，要有带头人，一个组织肯定要组织者、管理员，每天起到带头作用；

第五，要形成独特的家庭生活方式，让客户不断爱上这里；

第六，满足顾客立体需求，形成生态链体系。

这就是场能发挥的效益，我们要根据自己不同的项目创建不同的场能，赋予不同的价值。借以时日，感情自然培育出来。

接下来咱们就详细说一下有关建群的事情。

一、骨干客户建群

群不是你想什么时候建就什么时候建，想拉谁就拉谁，都是有根据的，最简单的方法，就是把我们的老客户，拉到一个群，这些顾客必须是认可你、认可公司、认可产品或者服务的人，这是我们建群最基本的要求，而且人数要达到40人。为什么要有人数限制，一是只有人数达到一定的级别，才有建群的必要，只有3-5人或者10-20人，人数太少不足以成氛围；二是40人，你邀请他入群，是不需要对方同意的，只要邀请即可进群。这是我们建群最起码的常识。

二、取响亮易记的名字

建群的同时，我们要取一个容易记、符合你定位的名字，名字要响亮、是你认可还可以让别人接受的名字。

名字很重要，为什么很多明星，很多艺人，不用本名，而取一个艺名呢，因为在互联网上，名字是一个很重要的符号，尤其随着二次元文化的盛行，明星IP虚拟化成为趋势，不仅有响亮的名字还要有二次元形象，比如，刘涛代言天猫，二次元形象为“刘一刀”；迪丽热巴的“迪丽冷巴”；易烊千玺的“千喵”都深受用户的喜爱，尤其年轻的用户。

那我们的群也是一样，名字首先要方便传播，比如说群名“网赚传奇”，一听，非常霸气，容易传播、听起来朗朗上口、而且又能表达出你的节操或者情怀。一个响亮的名字，才是一个好的开始。

三、群主可控

群最大的权利者就是群主，可能很多老板比较忙，没法亲自去操作群，但你可以去做群主，可以让具体实操的人去做管理员，核心你一定要控制这个群。哪怕员工离职，哪怕所有的其他的变化变故，这个群永远你掌握。

所以你是群主，这个群永远就是你的，这一个资源，就永远掌握在你的手里面，你用起来就是非常方便，管理员你随便设。

我有一个朋友，利用社群做了一个旅游项目，刚开始不太重视群建设，由于群太多，自己又太忙，就让员工自己做建群运营，全权负责群的建设，其中有一名员工，因为工作上有分歧，两人闹得不愉快，最后离职，走时竟然把他所有的客户全部移走了，造成了很大的损失，后来，我这位朋友就把所有群的群主都设为自己，没有再出现这样的事情，这一块是需要各位老板防范的。

四、一卡一机单独操作

我们要单独设立一个手机一个卡，专门用于社群营销，如果你想在社群营销里边有所作为，我建议从今天开始，你专门独立出一个手机，员工可以拿这个手机用，但这是属于公司财产，所以这个群也是公司的。一卡一机是非常有必要的，因为后期社群运营给你带来的财富，是这个手机的1000倍，甚至1万倍。

五、去中心化管理

社群是一个典型的去中心管理平台，过去那么多群最后之所以成为死群，就是因为不懂这个道理。我们总想自己去维护，自己去管理，忽略了大众的力量。

社群运营本身就是一个很耗时耗力的事情，一个人的力量毕竟是有限的，我们必须发挥群众的力量，将群做成一个频道，一档栏目，并根据用户的画像、兴趣爱好设置节目单，施行分时管理，比如7点-9点，9点-11点，11点-1点，1点-3点……每两个小时为一个时间活动段，也可以每一个小时一个时间段，而且每一个时间段分别设有一个分管管理员进行主持（因为群友比较多，每个时间段可以有多人进行轮流管理，有一个主负责的就行）。这样就有了多样化的内容，也大大节省了群主和管理员的时间和精力，又调动了他们的积极性。

六）制定好群规

家有家规，国有国法，如果你的群没有群规的话，这个群后面就会很乱，等到很乱的时候，你想再去收拾，就需要花很大的精力去做，所以我们从一开始我们就要制定好群规，每进一位新朋友，提前将群规告知。

关于群规的制定，有一定的技巧和讲究，不能太严，让大家感觉你这个群冷血无情；又不能太松，似乎是一个大卖场，什么人都可以进可以出，毫无规矩可言，明天我们就专门针对群规进行详细的分享。

好了，这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里，如果大家对网络推广引流和网络创业项目感兴趣，可以添加微信：Sum8338 备注：营销圈引流学习，我拉你进直播课程学习群，每周135晚上都是有实战的推广引流技术和网络创业项目课程分享，当然是免费学！

社群运营108计第13计安家立寨——如何建一个有温度的社群？

相关推荐