12305投诉快递有用吗，怎么处罚及会有用吗？-营销圈

12305投诉快递有用吗，怎么处罚及会有用吗？

用户投稿 • 2022年4月26日 pm10:03 • 网络资讯 • 阅读 950

随着网购的增加，原来送货上门的快递不知道从什么时候开始，变成了大家自己到驿站去取，当初的菜鸟驿站说的是我了解决最后一公里的派送，但是解决确实，让很多人走路一公里甚至几个里去取，也确实是解决了一部分不在家的人，方便了部分需要存放驿站的收件人，但是当你需要送货上门的时候，你就会变成快递或者驿站等眼中特殊的对象，那么这样特殊的对象应该如何应对呢？

首先，如果周边快递员已经习惯了让你到驿站去取，那么要做的是：

1.将收件信息写得非常的详细到名牌号，并且注明送货上门；

2.如果快递员还是将你的快递直接放到了驿站，那么就直接投诉该快递公司，并且明确表示，这个是最后一次投诉到快递公司，对快递公司的客服人员要尊重，不要将投诉的情绪发泄到客服人员的身上，说出自己的诉求就可以了，下一次出现这样的情况将会投诉到邮政管理局，这个邮政管理局不是邮政快递，是管理快递公司的邮政，12305，为了降低投诉率，快递公司会自行处理，如果你认为快递小哥是弱势群体，那么看到这里，你就可以离开了。

3.这时收件人的情况可能是到了和快递员之间的孰强孰弱的时候了，但是不要和下面的快递员纠缠，因为纠缠的时间久了你自己也会累，而且快递员也会找各种理由推脱快递，快递小哥心里有积怨之后，可能还会想办法报复你，那怎么办呢？明确表示这件事情自己不让步，每一次都和快递员好好说，不发脾气，也不让步。

4、拒放驿站，联系菜鸟驿站，明确表示自己的快递不同意放驿站，也不同意经过驿站之后再转到自己手里，打电话到菜鸟驿站的总部，明确自己的诉求，驿站为了自己能够经营下去，会告诉你，设置成送货上门，因为设置之后正常情况下也没有人会送货上门的，所以你不要同意，客服人员也会说，那设置为驿站拒收，这里也不要同意，驿站拒收快递员就会给你放足三天给你退回去，一定要要求设置为你不放驿站，客服人员会告知你，他们设置不了这个功能，同意给你反馈，怎么办呢？明确表示，一定要设置，结果就是不放驿站，如果设置不了你就直接投诉到邮政快递管理部门，是自己选择不放驿站的，客服人员其实是能设置的，设置好之后，你的快递就放不了驿站了，不要和下面的快递小哥花时间，稳准狠的做了之后等收快递。

5.很多人愿意放驿站其实是害怕驿站也好，快递员也罢，是害怕报复的，所以就选择了谦让，其实你可怜快递员是弱者的时候，是你不了解快递的利润，我身边有人送过快递，因为每个地方的情况不一样，但是一天还是能送300件左右，一件一元的派费，其实你觉得派费低，可怜快递人员，但是其实快递员不需要你可怜，因为如果大家都轻松地放驿站了，那么派费会越来越低，所以这也就是快递费的派件为什么走低的原因，既然要服务质量，那么派费涨了，快递员的工资也就上去了，是行业的选择，所以快递员也不应该将矛头指向收件人，而是应该向上诉求，那么站点会根据实际情况调整，提高服务质量。

6..也有的说，驿站的服务不好，其实每个地方都不一样。有些地方的快递站点就是压榨驿站，很多时候是一分钱不给驿站免费放的，所以你想，这样的服务能好吗？如果你只到驿站去拿快递，其实驿站工作人员态度不好是正常的，因为驿站是为了引流，但是有的驿站收得非常高，比如3毛一件或者大件几元，顺风、京东之类的因为派费高，放驿站就几块钱，当然愿意，所以一切都是为了几两碎银，大家根据自己的实际情况处理即可，如果确实是需要送货上门的，不要和快递员伤和气，好好说话，情绪不要发泄给快递员或者客服，也不要把快递员当为弱势群体，在你说需要送货上门，他给你说忙不过来的时候，希望你体谅他的时候，是装得弱小，因为他的收入可能是你的好几倍，知道这样的情况，你还觉得快递是弱势的吗？

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