淘宝超时发货怎么办？赔偿规则是什么？-营销圈

淘宝超时发货怎么办？赔偿规则是什么？

用户投稿 • 2022年4月26日 pm9:52 • 电商运营 • 阅读 818

在淘宝上有很多买家都遇到过商家超时发货的情况，其实造成商家超时发货的原因有很多，但是无论是什么原因都会给买家造成不便和不良好的购物体验，这时候买家应该如何维护自己的权益呢?下面介绍下吧。

淘宝超时发货怎么办？赔偿规则是什么？

1、打开手机淘宝软件，在淘宝的工具栏里选择我的淘宝选项，进入用户页面之后点击待发货;

2、打开待发货的页面之后，选择并打开发货超时的商品;

3、在商品订单详情页面可以找到投诉商家选项，打开申请投诉的页面，这里选择点击发货问题;

4、然后选择并打开投诉原因，在投诉原因里选择未按约定时间发货;

5、上传超时发货的凭证，说明商家未按时间发货的证明，接着点击提交申请按钮即可。

赔偿规则是什么?

1、卖家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除开特殊的商品之外，卖家在24小时之内向同一个买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不超出100元。

2、卖家承诺的赠品超时未发货，也将按照上述的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺里有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接所标明的售价来计算。如果赠品在店铺没有出售的链接，也没有明确标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价计算。

3、根据淘宝规则，买家投诉成立后，除了向买家赔付违约金之外，卖家还需向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，一旦买家投诉成立，卖家需要支付的违约金是双份的，一份给买家，另一份给淘宝网。

如果你购买淘宝商品出现了超时发货的情况，可以去申请赔偿的，不过赔偿的金额并不会很大，一般是实际付款金额的百分之五，最高不超过100元，最低不少于5元，而且淘宝平台也会进行相应的罚款处罚。

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