怎么做出一个优秀的社群?优秀的社群必备的5个标准!

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怎么做出一个优秀的社群?优秀的社群必备的5个标准!

其实在营销圈看来,优秀的社群是可以达到一种“能主动卖货“的目的,这样的社群才是好的社群,这样的社群营销才是真正优秀的社群营销。不过经过营销圈的观察,这样的群太少了,毕竟很多社群的存活时间不超过3个月,时间一长,社群就可以说活跃度和关注度都下降了。接下来,营销圈根据自己的经验就和大家分享怎么做出一个优秀的社群?一个优秀的社群有着哪些标准呢?

 

第1、群成员都明白在群里都得到什么切实的帮助。

这里的帮助是实实在在的,不是虚的,也不要说什么乱七八糟的兴趣、价值观、爱好之类的给用户洗脑的玩意,也不要期盼着卖货之类的刚需,这些都属于弱关系,真正能够留住群成员的,就是切切实实的服务。

比如给大家举个例子,你是做化妆品的社群,那你能不能给你的用户提供化妆建议或者是咨询建议。你是教设计的学习社群,你能不能给到一些技能提升建议乃至找工作的建议。别说买化妆品或学设计是社群的刚需,群用户其实需要的是化妆化的更好看,学好设计找个好工作而已,千万别上升到道德教育的层面。用户不傻,别拿对到员工的态度,去对待顾客。

 

第2、群成员都从我这里得到过好处,发生过利益关系。

社群最粘人的方式,就是尽管与用户产生一些瓜葛,产生一些利益关系,给用户一些好处,告诉他们在我这里是有好处的,用户就会不轻易退群。

比如说,听过我微课的人、获取过我资料的人、参与过拼团的人、拿过我试用装的人、抢过我红包的人、咨询我过解决疑问的人…这些人都已经从我这里得到过好处,与我发生了实实在在的利益关系,你说这些人还会轻易的退群或者是屏蔽群吗?所以说,我们日常推出的一些小的活动,利益微薄的活动,核心目的就在于此,不是想要赚钱,而是维稳粉丝。

 

第3、拥有几个比较靠谱的意见领袖,挑起话题拥护群主。

一个优秀的社群,必需几个活跃的群内意见领袖,这些人对业务比较熟悉,同样也愿意在群内进行活跃,每当用户在群里咨询问题的时候,这些人愿意主动的分享一些观点。不同于我们常说的微信群内小号,这些最好是实实在在的真实粉丝。如果没有的话,一定要主动地扶持,给到一些好处,设定一些要求,乃至可以招募一下群管理,这个应该不难做。

 

4、第一时间能够解答群里的问题,做社群干的就是这个活。

做社群的一定要假设一个前提,那就是粉丝可能在我的群里,也有可能在别人的群里,粉丝不太可能在每个群里都活跃,也不太可能同时选择好几家的产品一样,客户的选择基本上就是一家,这个时候比拼的就是那个社群的服务好,谁能第一时间解决客户的问题,客户对那个群依赖程度就会更高,熬死了别人的群,就剩自己的群,粉丝就都是自己的。营销圈之前也给很多人说过,做社群做的就是跟用户聊天的活,其他的活都不需要做,也用不着怎么做。做社群,做的就是粉丝关系。

 

5、一套严格的微信群管理制度,并严格执行。

没有管理制度的社群,就是一帮散兵,社群一定贡献不了多大的业绩,古语说没有规矩不成方圆,看起严苛的社群管理制度,引起几个粉丝的不满,但却让群里更多的其他人满意,这也是品牌、运营的实力展现,很多时候让客户信任不一定是靠产品,这种规章制服,同样是说服粉丝信任的关键点。该踢就踢,该罚就罚,该奖就奖。

 

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